张教授您好！我是广东金融学院酒店管理三班的学生黎嘉杰。我想向您请教关于电竞酒店的规范化管理问题。电竞酒店是近年来兴起的新业态，是一种同时兼具住宿和上网服务两种业态的综合性经营场所，目前社会上已经存在许多电竞酒店。国家对此采取了包容的态度，主要按照普通旅馆办理相关手续，暂未禁止其经营，但是该类经营场所提供了互联网上网服务，进而产生了网络游戏等互联网信息服务和未成年人保护的监管问题，但目前这些问题在法律规制上还缺少明晰的制度保障，存在一些监管困境，那么对于此类电竞酒店应该如何进行规范化管理呢？

张老师，

    您好！我是来自广东金融学院的酒店管理二班一名学生凌锶敏，我很荣幸向您请教一个问题。现在人们对酒店的要求已经不仅仅是住宿这么简单，很多人会选择去度假酒店，民诉，在房中就能享受到看电影健身等休闲活动。对于酒店来说，是否需要改变酒店客房的现状，增加更多吸引客人的服务？但是这样会增加更多的成本和管理难度，因此酒店管理者如何衡量这个转型问题呢？期待您的回复，谢谢。

高先生您好，我是广东金融学院刘伟教授的学生崔宇桐，很荣幸在此向您请教。

新冠疫情爆发以来，旅游住宿业受到严重冲击，许多酒店都面临客户大量减少的问题，经营状况惨淡，在这样的情况下，酒店所具备的人力资源会有闲置，请问对于这一部分闲置的人工是降薪，辞退又或是继续保留呢?

高老师，您好！我是广东金融学院刘伟教授的学生吴永炫，我想请问您如何看待国内部分酒店里存在一些令人担忧的卫生问题呢？

尊敬的高先生你好，我是广东金融学院刘伟教授的学生何靖乐（201535209），很荣幸在此向您请教。

我的问题是：如今酒店客房内电视机的使用频率较低，是否应该将电视机更换成投影仪或电脑等设备？

高先生您好，我是广东金融学院的刘伟老师的学生刘智泽，很荣幸在此向您请教，我的问题是：电竞酒店是近年来兴起的新业态，是兼具住宿和上网服务两种或多种业态的综合性经营场所，然而对于电竞酒店的形态，到底是该以酒店的政策进行管理，还是以网吧的政策进行管理？

高先生您好，我是广东金融学院刘伟老师的学生陈美霖（201520108），很荣幸在此向您请教。我的问题是：酒店讲究“把对让给客人”，但如果客人是错的，是无理取闹的，譬如客人破坏了酒店内的重要设施却不愿意规定被扣取押金而与前台争吵时，应当如何处理呢？

高先生，您好！我是广东金融学院刘伟教授的一名学生，很抱歉耽误您一点时间，我想请问您如何看待国内部分五星级酒店里仍然存在一些令人担忧的卫生问题呢？感谢和期待您的回答。

尊敬的高先生您好！我是广东金融学院刘伟教授的学生曾泽琪，很荣幸能在此向您请教。

我的问题是：作为一名酒店管理专业的学生，我想知道应该是去从事酒店管理专业的相关工作还是去从事非对口的工作呢？

尊敬的高先生您好！我是广东金融学院刘伟教授的学生曾祥红，很荣幸能在此向您请教。

我的问题是：近些年来心理问题愈发地受到重视，酒店工作人员是酒店经营中不可或缺的一部分。酒店工作人员从事着服务行业，必然会承受来自他人好或者不好的情绪后果。而员工产生的情绪又会影响到服务质量。我想请问一下高先生在酒店经营管理中如何做到有效关怀工作人员的心理健康，又如何做到酒店人性化管理呢？还有酒店劳动关系管理对员工组织承诺又会产生一些怎样的影响？

尊敬的高先生您好！我是广东金融学院刘伟教授的学生梁佳润，很荣幸能在此向您请教。我的问题是对于时代的更新换代如此之快，酒店管理必定要与时俱进，否则将会被时代抛弃。可更新换代不仅需要经营模式的更新，大部分酒店硬件也需要更新，这就需要大量的资金输出，有可能会导致入不敷出酒店破产的局面。所以如果需要更新，应该如何决定取舍，将酒店更新至一个怎样的状态呢？

尊敬的高先生您好，我是广东金融学院选修刘伟老师课程的18级赵碧云。近年来，民宿行业可谓是发展势头很猛烈，全国各地的旅游景区周边民宿如雨后春笋般涌现，导致了酒店的顾客分流到民宿，毕竟民宿的价钱相比于酒店是更加便宜的，而且各种民宿app也随之诞生，消费者有了更多的选择。那么我想请问一下老师是怎么看待民宿在与酒店的竞争中逐渐显现出它的优势，酒店行业要如何提高自己的竞争力呢？