霍总您好！我是广东金融学院的一名学生，想请教你一些问题：

请问您认为酒店是如何建立和完善餐饮服务管理制度以确保提供优质、安全、健康的餐饮服务呢？

您好，我想询问一下这个问题：若顾客对酒店服务或对发生事故的处理方式仍不满意，酒店应该怎么做？

一些酒店存在能源浪费、缺乏环保意识等问题，如何加强环境保护和资源利用，提高可持续发展意识。

在景点游玩常常能看到一些文创产品贩售，如文创装饰或是食物类等的文创产品或者当地许多人推荐的纪念品（如纪念币、邮票、明信片等）是否有购买的必要

在旅游时经常会出现隐形消费，如何能看出这些隐形消费并规避？