曾总，您好，我是广东金融学院酒店管理专业刘伟教授的学生罗佳瑶（学号：211528339），很荣幸能有机会向您请教，同时感谢您在百忙中能够抽空解答我的问题。我想请问的是，当下疫情已然过去，经济正在蓬勃发展，可预见的是旅游业的蓬勃发展带动酒店业的发展，在如今的环境，碧水湾作为行业中的佼佼者，不仅在江景房的设计上别具一格，还在酒店服务人员的培训上有自己的特色，但是工作人员作为情感人，总有沮丧的时候，而如此持续的热情和周到不禁让人感到感叹，所以我想请教的是碧水湾的人力资源培养有什么特别，才能达到工作人员与顾客亲如一家的程度？

  曾老师您好，我是广东金融学院21级酒店管理专业的学生骆秋燕（学号:211528239）。前段时间女演员林琳奇在网上实名举报北京华贸丽思卡尔顿酒店在网络上吵得沸沸扬扬。酒店方称他们在事后排查了设备，没有找到被困原因，在这种情况下，我们如何判断是否真的是因为酒店的失职而导致此事件的发生，还是另外的原因呢？

尊敬的曾老师，您好！我是广东金融学院21级酒店管理专业的马佳璇，很荣幸能够在这里向您提一个小问题。在疫情时期，很多酒店濒临破产，那在现如今的后疫情时期，酒店业发展已慢慢的得到恢复，但对于这些面临破产的酒店来说，它们仍是举步维艰，那它们应该采取哪些策略来使得自己转危为安呢？

曾老师，您好！我是广东金融学院酒店管理专业的高倩如，我有一个问题想要请教您。

为了能让碧水湾度假村酒店可以让更多人熟悉喜爱，您认为它可以从什么方面进行宣传可以获得更大的客流量呢？

曾总，您好！我是广东金融学院大二的一名学生，对于酒店方面存在疑问，想向您请教一下。近年来由于员工流动过勤过快造成员工短缺、服务不到位。已经对酒店的经济发展和市场开拓造成一定的影响，致使很多固定客源流失，对酒店造成了诸多不良的影响。对此您有什么建议吗？

曾总，您好！非常荣幸能够通过这个平台请教您一些问题，望您能抽空解答一下。

    客房布草沾了上了污渍比较大又洗不掉，能否通过对布草的再加工继续使用，比如说可以通过增加一些比较独特的刺绣盖住污渍或者损坏的地方？

曾总，您好。我是广东金融学院18级酒店管理的学生区健敏。很荣幸能有机会向您提问。随着科技智能化发展，智能酒店的出现，酒店机器人的出现，对传统的酒店，传统的服务人员的威胁有多大？前台，餐饮部等部门是否会大量引入智能机器人而取代现有的服务人员？

曾老师，你好！我是广东金融学院的一名学生（钱洁琪191511216）.我想要咨询你一些问题，希望您能在百忙之中给与我回答！

我想问一下：如果在九点的日常管理工作中，我与上司发生冲突，但是我是对的，那我应该怎么处理呢？

曾总您好，我是广东金融学院18级酒店管理专业的学生，疫情期间酒店行业备受影响。对此我想请教您一下。

 疫情期间酒店成了集中隔离点，在如此特殊的情况下应该如何秉承“顾客就是上帝”的理念？做到为隔离者安“家”？

曾老师您好！我是广东金融学院18级的学生许婷婷，我想向您请教一下关于酒店消费者在酒店居住期间的隐私安全问题的保障。这几年新闻频频揭露了一些不良消费者私自在酒店房间内安装一些电子设备，侵犯之后居住的消费者的隐私。这类现象让我十分地愤怒但很无奈，如何挑选一个安全的酒店也成为了我出门旅游经常头疼的一个问题。我想了解一下酒店行业对该问题是如何解决的？酒店应该采取哪些措施，才能够让消费者信任一个酒店并且安心入住？

先谢谢老师抽空帮我们解决问题啦！！

曾老师，您好！我想问一个问题。最近几年一直有客人在客房里的各种地方找到针孔摄像头的新闻，比如在电视机，固定电话，天花板，插座等等，令人防不胜防。这会对酒店的声誉造成一定影响，虽说可以利用相机找出摄像头，但这是治标不治本的。所以作为酒店管理者应该怎么应对客房存在摄像头偷拍的情况呢？

曾总，您好！我是广东金融学院酒店管理专业的学生，有一个问题向您请教一下：酒店在实施绿色低碳管理理念的时候，很难得到顾客的理解，经常会接到投诉，我们应该怎样解决这个问题？