曾总，您好！我是广东金融学院酒店管理专业的一名学生（221528241林李梅）。现我想就

酒店行业大数据杀熟现象向您请教一下：在大数据广泛应用于酒店预订和营销策略的背景下，酒

店行业如何应对‘大数据杀熟’行为，即如何确保价格公平性，增强消费者的信任，同时利用客

户数据提升个性化服务而不侵犯顾客隐私？

     感谢您的聆听并期待您的回复！

曾总，您好！我是广东金融学院酒店管理专业的一名学生（221528241林李梅）。现我想就酒店行业大数据杀熟现象向您请教一下：在大数据广泛应用于酒店预订和营销策略的背景下，酒店行业如何应对‘大数据杀熟’行为，即如何确保价格公平性，增强消费者的信任，同时利用客户数据提升个性化服务而不侵犯顾客隐私？

感谢您的聆听并期待您的回复！

酒店客房收益波动性较大，出于提高酒店利益的考虑，在节假日酒店客房价格大幅度上涨，对于游客而言存在高价格和酒店服务不相匹配的问题，请问您如何看待这个问题，以及如何在提高酒店客房收益的同时提高客人的满意度?

现在的酒店客户都喜欢追求个性化、品质化的服务。那在酒店客房管理中，如何满足这些人的需求呢？在酒店客房管理中，如何做到环保、节能呢？随着互联网技术的发展，线上预订酒店客房越来越普遍了。那在这种情况之下，酒店客房该如何利用互联网进行营销呢？如何在保证酒店客房的舒适度和安全性的同时，还能控制成本呢？

曾总，您好，我是广东金融学院酒店管理专业刘伟教授的学生罗佳瑶（学号：211528339），很荣幸能有机会向您请教，同时感谢您在百忙中能够抽空解答我的问题。我想请问的是，当下疫情已然过去，经济正在蓬勃发展，可预见的是旅游业的蓬勃发展带动酒店业的发展，在如今的环境，碧水湾作为行业中的佼佼者，不仅在江景房的设计上别具一格，还在酒店服务人员的培训上有自己的特色，但是工作人员作为情感人，总有沮丧的时候，而如此持续的热情和周到不禁让人感到感叹，所以我想请教的是碧水湾的人力资源培养有什么特别，才能达到工作人员与顾客亲如一家的程度？

  曾老师您好，我是广东金融学院21级酒店管理专业的学生骆秋燕（学号:211528239）。前段时间女演员林琳奇在网上实名举报北京华贸丽思卡尔顿酒店在网络上吵得沸沸扬扬。酒店方称他们在事后排查了设备，没有找到被困原因，在这种情况下，我们如何判断是否真的是因为酒店的失职而导致此事件的发生，还是另外的原因呢？

尊敬的曾老师，您好！我是广东金融学院21级酒店管理专业的马佳璇，很荣幸能够在这里向您提一个小问题。在疫情时期，很多酒店濒临破产，那在现如今的后疫情时期，酒店业发展已慢慢的得到恢复，但对于这些面临破产的酒店来说，它们仍是举步维艰，那它们应该采取哪些策略来使得自己转危为安呢？

曾老师，您好！我是广东金融学院酒店管理专业的高倩如，我有一个问题想要请教您。

为了能让碧水湾度假村酒店可以让更多人熟悉喜爱，您认为它可以从什么方面进行宣传可以获得更大的客流量呢？

曾总，您好！我是广东金融学院大二的一名学生，对于酒店方面存在疑问，想向您请教一下。近年来由于员工流动过勤过快造成员工短缺、服务不到位。已经对酒店的经济发展和市场开拓造成一定的影响，致使很多固定客源流失，对酒店造成了诸多不良的影响。对此您有什么建议吗？

曾总，您好！非常荣幸能够通过这个平台请教您一些问题，望您能抽空解答一下。

    客房布草沾了上了污渍比较大又洗不掉，能否通过对布草的再加工继续使用，比如说可以通过增加一些比较独特的刺绣盖住污渍或者损坏的地方？

曾总，您好。我是广东金融学院18级酒店管理的学生区健敏。很荣幸能有机会向您提问。随着科技智能化发展，智能酒店的出现，酒店机器人的出现，对传统的酒店，传统的服务人员的威胁有多大？前台，餐饮部等部门是否会大量引入智能机器人而取代现有的服务人员？

曾老师，你好！我是广东金融学院的一名学生（钱洁琪191511216）.我想要咨询你一些问题，希望您能在百忙之中给与我回答！

我想问一下：如果在九点的日常管理工作中，我与上司发生冲突，但是我是对的，那我应该怎么处理呢？