老师您好，我是221634311丘宇彤。最近有一起事件在网络上引起热议。著名乒乓球运动员樊振东在比赛期间被极端的球迷入侵房间，根据樊振东的声明，涉事女士是通过酒店前台拿到房卡的，且樊振东提到有保洁人员和监控为证，为什么有这些防御措施还是不能保证运动员的人身安全呢？酒店管理还需要在哪些地方加强管理呢？请老师解答 谢谢老师！

李老师，您好！我是广东金融学院的221511105邓燕梅，我发现国内酒店存在一个问题。

除了头部酒店外国内剩余大部分酒店都不能建立有自身特点的成熟的管理模式。请问可以采取什么措施改善这个问题呢？

李教授您好，我是广东金融学院的一名大三学生。目前，中国酒店市场竞争激烈，民族品牌和外资奢华品牌纷纷涌现。您认为在这样的市场环境下，酒店企业应如何通过品牌差异化来获得竞争优势？此外，您如何看待本土品牌在国内崛起的趋势及其如何对国际品牌的造成冲击？

李老师您好，我是来自广东金融学院的一名大三学生。现如今随着网络技术的蓬勃发展，酒店行业也在不断探索如何最大程度地应用这些技术，以此来提升客户的体验感和酒店的服务质量。对于此，我想提问酒店会如何将自身与虚拟现实技术相结合来提升客户体验呢？如虚拟房间展示等方面。

您好，李老师！我是广东金融学院的大三学生涂莉琴，请问您如何看待酒店或度假村等场所中的艺术跨界营销？音乐、舞蹈、美术等艺术元素在其中如何表达？

李老师您好，我是广东金融学院酒店管理的一名学生，近期深圳一家万豪酒店被曝说是用毛巾擦马桶这一事件，随后该家酒店也做出了回应，但是我简单的看了一下出的公告内容，里面只是说到会重新培训该名员工，然后对他进行再次测评，合格之后又能重新回到工作岗位上。而我们一般的消费者对于该事件大多数认为应该给予给名员工惩罚甚至是开除处理，我个人认为它们在本次公关上并没有能够平息消费者的顾虑，那我想问一下您对于万豪酒店这次公关的评价是怎样的？期待老师的回复，谢谢老师！

尊敬的李老师，您好！我是广东金融学院酒店管理专业的一名学生，近年来民宿遍地开花，但是同时也存在多且杂的这种问题，那么民宿是不是应该像酒店那样拥有几个高知名度的品牌呢？民宿的发展趋势是什么？还有无可进入性？

李老师，你好，我是广东金融学院18级酒店管理专业的一名学生。想咨询一下：关于酒店检查制度的建立，是设置部门交叉检查制度好还是设置专门检查部门制度好？它们的利弊分别是什么？以什么标准衡量，效果和成本？

尊敬的李老师你好，我是广东金融学院刘伟老师的一名学生肖明月，非常抱歉打扰您了。

在酒店的运营过程中，往往是一线工作人员看到问题所在，了解客人真正的需求和满意度，但是我们也知道往往中高层管理人员无法及时全面地获得信息，这可能是一线员工与中高层管理人员的沟通环节出了问题吗？还是说这其中有其他的问题所在？又该如何更好地解决这个问题呢？

李老师你好，我是广东金融学院18级酒店管理专业的一名学生。近年来，人工智能发展快速，酒店业也紧跟时代的步伐，把人工智能运用到酒店运营管理中，但是“无人酒店”的体验似乎并不是那么的便利，机器人频出故障，反而更影响顾客的体验感，那么人工智能在酒店运营管理中运用如何才是是个度？