尊敬的高先生，您好！我是广东金融学院刘伟教授的学生黄泽亮（211528308），很荣幸在此向你请教。我的问题是：品牌信仰的建立是基于产品的特色，但目前我国中端酒店行业缺乏定位清晰、具有特色的产品。虽然很多酒店都在强调自己的设计，理念和文化，但大部分客户对其酒店产品的辨识度并不是太高。很多中端酒店的品牌风格都很类似，其服务特色与产品也都大多大同小异，这不仅造成了大众的审美疲劳，也不利于各中端酒店口碑的树立和品牌的推广。您认为中端酒店在其未来的经营过程中，应该具体采取哪些管理措施来解决这一问题的出现呢？期待您的回复或解答。

高先生好，我是广东金融学院21级的学生陈景文，很荣幸在此向您请教。

随着近年来，全息投影技术的成熟以及沉浸式概念的爆火，一种全新的酒店——沉浸式酒店，开始在酒店行业崭露头角。全息沉浸式酒店是利用全息投影、裸眼3D、投影融合等新技术，对传统的酒店大堂、楼层走道、宴会厅、餐厅、客房内部等空间进行改造而成。

酒店是否有必要向这个全息投影这个方向进行探索和改变呢

尊敬的高先生你好，我是广东金融学院刘伟教授的学生洪萌发（211528306）

在最近，由人工智能和研究公司 OpenAI开发的ChatGPT人工智能自然语音处理工具非常火热。

       ChatGPT 可以为酒店业提供许多实际的价值：

增强客户服务：通过 ChatGPT 提供 7×24小时 在线客户服务，可以让客户随时随地获得信息和帮助，提高客户满意度。

提高效率：通过 ChatGPT 自动化一些重复的问题，可以减少人工客服的工作量，提高效率。

增加销售：通过 ChatGPT 提供个性化的信息和推荐，可以提高酒店的销售额。

改善客户体验：通过 ChatGPT 提供快速、准确的信息，可以改善客户的使用体验。

我的疑问是，在人工智能与自动化逐步发展的今天，能否完全让智能酒店实现基本无人化？

您好，我是广东金融学院的刘伟老师的学生钟思凯（211528319）

我想向您咨询的问题是：VR旅游的出现和发展对于在旅游景区的酒店会不会是一个潜在威胁？会带来多大的影响？您对此有何看法？

高老师您好，我是广东金融学院的刘伟老师的学生李宝琪（211528331），很荣幸在此向您请教，我的问题是：面对高等级酒店仍然存在安全和隐私问题，如，房间内摄像头问题，工作人员未经允许进入客人房间，女性客人房间半夜被闯门，陌生人无房卡仍可以随意进房等等问题，屡出不穷，请问这应该如何解决呢

张教授您好！我是广东金融学院酒店管理三班的学生黎嘉杰。我想向您请教关于电竞酒店的规范化管理问题。电竞酒店是近年来兴起的新业态，是一种同时兼具住宿和上网服务两种业态的综合性经营场所，目前社会上已经存在许多电竞酒店。国家对此采取了包容的态度，主要按照普通旅馆办理相关手续，暂未禁止其经营，但是该类经营场所提供了互联网上网服务，进而产生了网络游戏等互联网信息服务和未成年人保护的监管问题，但目前这些问题在法律规制上还缺少明晰的制度保障，存在一些监管困境，那么对于此类电竞酒店应该如何进行规范化管理呢？

张老师，

    您好！我是来自广东金融学院的酒店管理二班一名学生凌锶敏，我很荣幸向您请教一个问题。现在人们对酒店的要求已经不仅仅是住宿这么简单，很多人会选择去度假酒店，民诉，在房中就能享受到看电影健身等休闲活动。对于酒店来说，是否需要改变酒店客房的现状，增加更多吸引客人的服务？但是这样会增加更多的成本和管理难度，因此酒店管理者如何衡量这个转型问题呢？期待您的回复，谢谢。

高先生您好，我是广东金融学院刘伟教授的学生崔宇桐，很荣幸在此向您请教。

新冠疫情爆发以来，旅游住宿业受到严重冲击，许多酒店都面临客户大量减少的问题，经营状况惨淡，在这样的情况下，酒店所具备的人力资源会有闲置，请问对于这一部分闲置的人工是降薪，辞退又或是继续保留呢?

高老师，您好！我是广东金融学院刘伟教授的学生吴永炫，我想请问您如何看待国内部分酒店里存在一些令人担忧的卫生问题呢？

尊敬的高先生你好，我是广东金融学院刘伟教授的学生何靖乐（201535209），很荣幸在此向您请教。

我的问题是：如今酒店客房内电视机的使用频率较低，是否应该将电视机更换成投影仪或电脑等设备？

高先生您好，我是广东金融学院的刘伟老师的学生刘智泽，很荣幸在此向您请教，我的问题是：电竞酒店是近年来兴起的新业态，是兼具住宿和上网服务两种或多种业态的综合性经营场所，然而对于电竞酒店的形态，到底是该以酒店的政策进行管理，还是以网吧的政策进行管理？

高先生您好，我是广东金融学院刘伟老师的学生陈美霖（201520108），很荣幸在此向您请教。我的问题是：酒店讲究“把对让给客人”，但如果客人是错的，是无理取闹的，譬如客人破坏了酒店内的重要设施却不愿意规定被扣取押金而与前台争吵时，应当如何处理呢？