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顾问答疑
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标题:关于酒店服务与边际感平衡的问题作者:陈俞君

宋先生您好,我是广东金融学院投资学专业的陈俞君。在本周选修课上,刘伟教授给我们分享了泰国东方文华酒店的服务事例。我了解到东方文华酒店的服务十分周到,但是,有一点我十分不解,东方文华酒店会在客人上厕所的时候进行按摩服务,并且客人事先并不知情,我想请问这样过于周到的服务难道不会给客人带来困扰吗,客人是否会觉得这种行为没有边际感,酒店该如何平衡服务与对待客人应有的边际感呢?

发表时间:2024-12-10 14:45:41
标题:关于酒店消费高的问题作者:宋金友

老师您好,我是广东金融学院刘伟老师度假村酒店与旅游经济管理课程的学生,姓名宋金友学号221568104。我想请教您一个问题,近年来,各大连锁酒店集团都将目光对准盈利空间更大的中高端酒店,导致经济型酒店的占比下降,因此经济型酒店房价涨幅尤为明显。酒店行业的的供需不平衡,房价在节假日涨幅尤为明显,高昂的价格成了旅游出行的难题。未来酒店行业能否改变这一现状。

发表时间:2023-11-06 20:46:50
标题:关于酒店客房恶意被安置摄像头的现象作者:陈婷珊

保障酒店住客人身安全也是酒店的一项重要责任。虽然现在很多酒店等住宿组织能够严查出入人士的身份信息,但是客房被恶意安置摄像装置,达成窥视隐私的行为还是常见的。您怎样看待层出不穷的酒店安全事故,对此有什么可行的控制措施吗?

发表时间:2020-12-01 19:51:22
标题:关于酒店部门工作检查作者:刘秋露

宋先生,您好,我是广东金融学院刘伟教授的一名学生刘秋露,冒昧打扰您,我想向您请教一个问题:不少酒店采用质检部门制度,检查酒店各部门的工作。但是质检部工作的时候,难免会出现有些质检部有些时候只作表面功夫,而不真实去检查,酒店会采取哪些措施来解决这个问题呢?

发表时间:2020-11-29 20:42:13
标题:疫情下,酒店如何保持自身的稳定发展作者:许晓璇 191511221

宋先生,您好,我是广东金融学院刘伟教授的一名学生许晓璇,冒昧打扰您,我想向您请教一个问题,市场经济的发展为酒店经营管理者带来了机遇,同时也带来了挑战。特别是今年疫情情况下,对各行各业尤其是旅游业的冲击是尤为巨大,那么,您认为,在如此众多的酒店的竞争和疫情的双重压力下,如何保持自身的稳定发展?

发表时间:2020-11-24 16:12:37
标题:有关同福客栈的问题作者:周诗琪

宋先生您好!我是广东金融学院刘伟老师的一名学生周诗琪。冒昧打扰您想向您请教一个问题。汤里有家同福客栈,建于2018年,为天真派剧组拍摄《天真派武林外传》而搭建的场景。其尽可能的还原了剧中场景。另外,因原址的拆除,全国仅存此一处是电视剧复原场景。这家客栈有配套的客房,有餐饮,有定期的活动,这可以称为民宿吗?

这家酒店的核心竞争力是电视剧武林外传来带动的,但这仅仅是也只会属于一个时间段人的记忆,当这部电视剧走出人们的视线的时候,那么这家客栈的核心竞争力是否也会随之消失?虽说可以用中国传统文化中的江湖梦来吸引游客,但不仅仅是只有这个地方可以圆江湖梦。除此之外它又如何吸引普通的游客前来?


发表时间:2020-11-24 14:51:52
标题:关于酒店卫生安全作者:黄思琪

宋先生您好,我是广东金融学院酒店管理专业的黄思琪,在这里我想问下,近来酒店卫生问题上了热搜,得到了很多关注和质疑,如今越来越多人不信任酒店的卫生管理,不去使用酒店提供得用品,那么酒店行业是否有什么举措去提供顾客的信任?

发表时间:2020-11-24 14:46:58
标题:关于民宿与酒店业之间未来的发展碰撞作者:谭文俊

宋先生,您好,我是来自广东金融学院刘伟教授的一名学生,很冒昧的来打扰您。我想向您请教一个问就是:如今民宿的发展越来越好,也有越来越多的游客与消费者倾向民宿,因此对于酒店业来说,未来到底如何发展,如何去确立和保持自己的竞争优势呢?而未来民宿的又要怎样来发展来继续去扩大自己的优势与竞争力呢?

发表时间:2020-05-15 11:30:46
标题:关于酒店隔音问题作者:甘铭妍

宋先生,你好,我是广东金融学院酒店管理专业的甘铭妍。我想问的是酒店采取的解决隔音问题方法多种多样,通常采取的是什么措施,酒店会采取门槛石来进行隔音吗?


发表时间:2019-11-05 10:46:28
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