赵教授,您好!我是广东金融学院大三的一名学生,23年暑假我去到杭州旅游,酒店定的是杭州西湖国宾馆,里面风景环境很好,但是设施装修很旧,所以住下来的体验感并不是很好。所以想请教您一个问题,在当下年轻人流行的新兴的装修精致的酒店浪潮中,像国宾馆那些传统的想要保留历史建筑的酒店如何面对这些酒店的冲击,赢得游客的喜爱呢?
老师您好!我是来自广东金融学院的梁瑜宸,是一名文化产业管理专业的大二学生。平时喜欢旅游
喜欢住酒店和民宿,将来有机会也想要经营一家自己的民宿。但是现在有些迷茫,想进入酒店业但是不知道我的专业在酒店业是否存在需求,并且不知道未来的发展如何,所以特请老师指教。
赵教授,您好,我是广东金融学院的一名学生,对于有些酒店被非法安装针孔摄像头,入住酒店的房客隐私安全受到威胁,这个问题该如何解决?
这是绝对不容许的!酒店必须拆除这些镜头!可以通过律师告酒店!
你好!
酒店安有摄像头是违法行为!酒店应该定期检查!绝不能容许这类事件发生!如发现有此问题,报警!
赵教授,您好。我是广东金融学院的学生洪锦升,我想请问一下:很多酒店都被爆出有严重的卫生问题,甚至一些知名酒店品牌和五星级酒店的卫生问题令人失望,这一问题应该如何解决。
必须整改!客房卫生这是最最起码的要求!投诉酒店!
赵教授,您好。我是广东金融学院的大一学生郭光桃,想向您请教一个问题:如果酒店内有客户的房间遭到盗窃,损失金额比较大,而小偷一直没有抓到,那么酒店方面该不该负责任,负责任的话又该负多大或则负哪方面的责任,例如赔偿方面。若赵教授能够给我解答疑惑,这就是给我学习上莫大的鼓励,麻烦了。
这是个法律问题。客人在客房丢失物品,酒店有责任赔偿,具体多少,要看法律规定!找律师帮忙!
赵教授,您好。我是广东金融学院的一名大二学生,我想向您咨询下关于我国经济型酒店品牌建设的发展问题。鉴于我国经济型酒店起步晚,品牌建设相对滞后,这就要求我们必须走出一条与众不同的发展道路。而如何积极地发展品牌道路才能让我国经济型酒店在激烈的竞争中脱颖而出呢?还望您不吝赐教。打扰了。
你好:
国内经济型酒店的发展在我看来是很快,很不错的!!!经济型酒店发展是市场需求的结果。经济型酒店的进一步发展有待于行业的审时度势,开发更适合顾客,市场需要的诚信产品与服务,加强销售渠道推广,切实能使客人得到物有所值高质量产品,建立忠实客户群体。
赵教授你好,我是广东金融学院的一名大二学生,想要请教您一些问题:
据我所了解的,酒店一般都会在经营一段时间后进行一次大规模的装修,那么,连锁酒店或者不同地区的分酒店会同时进行这一修整吗?装修的话,除了前厅外,客房会进行大修吗?(比如改变客房布置格局、增加客房内部设施等)。还有就是装修期间的营业问题如何解决?关于解决方案我想听听您的见解。
谢谢!
你好!
为了更好服务旅客,酒店必须隔几年进行一次装修。不一定整体装修,可能分层装修。连锁下的品牌店,不会同意装修,除非连锁酒店标识更换,品牌更换,要彻底该换门庭!
由于一般不会整体大修,因此会采取部分营业!
赵教授,您好。我是广东金融学院的学生,李苑宁。我想请问一下:现在随着消费需求的变化,如多能、多天、个性化等等,非标住宿逐渐发展,因此酒店受到了一定程度的影响,那么两者是否是属于对立的关系呢?如果不是,未来酒店与非标住宿是否会融合?如何融合?
你好:
AIRBNB 是分享经济的产物。势头凶猛。对酒店业有一定的影响。这也促使酒店业考虑如何提供更符合住客要求的产品。竞争会使酒店业更兴旺发达,住宿多样化。
赵教授,您好。我是广东金融学院15级酒店管理专业的学生,我叫黄紫璇。我想请问一下:当代随着经济和科技的高速发展,各类民宿app的产生,改变了出游的消费观念,认为出游不一定要入住酒店,民宿更具风情更体验生活等等,那么酒店业在民宿这样的冲击下,该怎么应对呢?
赵教授你好,我每次在陌生地方订酒店的时候一直有个疑惑,就是不知道怎么判断我选的酒店周围治安是不是安全的,希望您能给我一个大致判别的方法。打搅您了,非常感谢您。
你好!
你好!
安全问题是推动酒店业的重要因素之一。酒店必须通报住店客人酒店周边的安全隐患。有一次我到南非参加国际酒店及餐饮协会年会,住希尔顿酒店,一入住酒店就看见在酒店房间桌子上放着一封总经理的信,告诫客人晚上尽量避免出行,不安全。客人有权利问及酒店周围安全问题。
另外,出行前,预定酒店时,也要做好功课!
赵教授,您好,请问星级酒店的评定标准是什么?
关于酒店评星有不同的办法:美国驾驶协会AAA颁发钻石级别:(http://autoclubsouth.aaa.com/travel/diamond_ratings.aspx)
美国Mobil协会颁发星级,请看他们的评级标准:(http://occonline.occ.cccd.edu/online/lhass/Mobil%20Star%20Rating%20System.pdf)
这两个组织都是非官方的,但游客们都认可这些标准!!!
在欧洲都通用Michelin星级标准,非官方组织。
这些组织通过秘密访客对酒店的硬件和软件(服务)进行客观评价,评定出级别。
赵教授,您好。我想请教您一个问题。一个酒店应该怎样进行它的形象宣传,才能得到顾客的信赖,提高酒店知名度?有哪些具体措施?
利用social media是现在最有效的方法!!!游客的反馈口碑对酒店形象宣传至关重要!!!