尊敬的胡先生，您好！我是广东金融学院刘伟教授的学生刘靖岚（221571104），知道您是酒店行业的翘楚，在酒店管理方面颇有研究。很抱歉耽误您的宝贵时间，就酒店管理的营销问题和质量问题，想在此向您请教一下。

酒店在不同季节、针对不同客源市场（如商务客、旅游客、本地休闲客）推出多样化营销活动时，您认为应当如何有效整合线上线下渠道资源进行精准推广，并且建立科学合理的评价体系来实时监测营销效果、及时收集顾客反馈，以便快速调整营销策略，实现酒店入住率与顾客满意度的双重提升？

如果您能抽空解答，万分感谢。冒昧打扰再次说声抱歉，祝您生活愉快！

尊敬的胡老师，您好！我是广东金融学院刘伟教授的学生，郑曼婷。在此想向您请教几个问题，希望能不会占用到您太多时间。~

一直以来，酒店全行业的离职率一直居高不下。作为劳动密集型行业，员工的离职率自然偏高。但人员流动太快，也会影响到酒店的绩效和长期发展。酒店员工离职的大部分原因是因为工作强度、压力大，薪资水平偏低。我很疑惑，为什么不能直接提高员工们的薪资呢？良久下去，酒店员工的薪资低，离职更多，这样下去终究是个不良的循环。

恳请胡老师能为我解惑，十分感谢。祝您生活愉快~~

胡先生，您好！我是广东金融学院刘伟教授的一名学生，胡珊敏。很抱歉耽误您的宝贵时间，但同时也非常希望您能帮我解惑。

这是我在一次酒店模拟管理大赛中遇到的问题：在酒店初创期时，酒店经理的关注点只能在下列五个选项中选择一个：1. 以员工为中心、2. 处理顾客反馈和投诉、3. 形象管理、4. 收入管理、5. 部门经理的支持与培训。以我自身的理解，我觉得每一项都非常重要，但是只能选择一项，于是我选择了3. 形象管理(主要是提高酒店的知名度)。我的想法是，先把酒店的知名度提高，让顾客知道我们酒店的存在，这样在接下来的比赛回合中，顾客会偏向选择我们酒店，这样入住率也便会上升。

想请教一下胡先生，我的决策是否合理呢？若不合理应先选择哪项呢？而且在接下来的关注点又该怎么转变呢？

希望胡先生不吝赐教，我将不胜感激。冒昧打扰再次说声抱歉，愿您生活愉快，幸福安康^_^。