2024年12月27日 星期五
郭老师您好，我是广东金融学院大三学生汤怡静。近来酒店行业中客房内出现摄像头等侵犯客人隐私等设备，想问问您对于酒店该如何处理这些设备以保护客人隐私呢，高星级酒店会有主动检查各个房间内是否存在摄像头之类的设备嘛？杜绝这类事情的发生是否需要政府制定严格的规章制度来解决呢？请您指教，老师辛苦啦。
郭老师你好！
我是广东金融学院大二学生工商管理学院的郑晓君（191621238）。近年来，酒店卫生问题一直在大众关注视野内，也是客户一直关注的重要点之一。保洁阿姨不注重酒店清洁问题，一经曝出就被推向舆论顶尖，针对这一现象，酒店应该如何更好的保障卫生问题。
郭老师您好！我是广东金融学院大二的康素婷（161528238），就我对身边的朋友的了解以及我本人出外旅游时居住酒店的经历，我发现越来越多的公寓式酒店得到年轻人的青睐，一方面是公寓式酒店的数量大大增加，另一方面是许多公寓式酒店都有自己的特色。您觉得未来公寓式酒店的发展会如何呢？
康素婷:早上好！
我个人认为，公寓式酒店的发展前景是非常可观的。供需量会大幅度增长。主要的原因是：
1、公寓式酒店的特色对年轻人的吸引力大、可选择性强，那种模式化的酒店已经太僵硬了，缺少时代感和活力。
2、公寓式酒店很符合年轻人的个性化。这一代年轻人都是独生子女，有很强的个性，独居能力强，公寓式酒店可以满足这些人的要求。
3、随时科技的进步，我发现人们的生活越来越具有独立性了，很多的事情都可以独立行事，不需要他人的照料和支撑，比如年轻人不会做饭，就可以叫外卖、网络的发展给私生活提供了极大的方便，可以万事不求人了。公寓式酒店对年轻人就很适用了。
以上仅供参考！
谢谢您的提问！
常联系！
力源
郭老师，您好！我是广东金融学院的大一学生庞丽思（171519113）。近年来，会议型酒店的发展比较快，竞争比较激烈，我想请问一下，如何创新管理和营销会议型酒店，从而使得酒店在众多酒店独树一帜？主要从哪些方面着手进行呢？
庞丽思同学：
晚上好！
很高兴回答你的问题。
根据我对会议型酒店的理解，会议型酒店不过是在一个酒店的经营项目中所占的比重大一些，没有纯粹的会议型酒店，为此，酒店所具备的基本要素是不可缺少了。
在经营会议型酒店中，可以考虑这样几个问题：
1、酒店为会议提供的硬件上的保障。在科技发达的今天，作为酒店要与科技发展的速度接轨，比如：互联网的技术上的应用，它不仅是代表了一个酒店的档次，也会满足高端会议的需求。再比如，以往的国际性的会议都要配有翻译，而现在使用同声传译的就很多。
2、酒店要改变原有的服务角色，不仅是会议前的服务，同时还要把酒店也作为会务组的一名成员。比如，协助会议主办方做一些会议的服务工作，协助策划和提供会议服务的细节。
3、酒店要具有独到的会议文化，比如：会议期间倒茶的仪式感，会议期间茶歇的主体文化等等。
4、酒店服务人员的培训要独到，要根据会议的性质，提供独到的会议服务，如会议中的服务技巧、与会议中发生意外的应急处理等等。
5、酒店要注重对会务人员的体贴。因为会议的压力，会务人员十分辛苦，酒店要注意对这些人员的关心与照顾。
以上仅供参考！
郭老师好！
我是广东金融学院大二的学生刘晓婵，我发现似乎学者们所研究的对象都是那些高级的价格昂贵的酒店，我觉得面向大众的话那些亲民的酒店似乎也很有研究价值，你们是否有对这些低层的酒店有过系统的研究或者有什么成果，对我们有什么推荐或者建议呢？
您好。刚刚看到您的提问，对不起啊。
这么多年我主要是在高端酒店工作，对底层的酒店还不是了解。
请原谅！
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