* * *
*

顾问答疑
你现所在的位置:网站首页>>顾问答疑>>陈浩
全部帖子精华帖子
标题:女性客房是否可以接待男客人作者:

陈总,您好!我是广东金融学院大二的学生叶宇露,我想请问您一个问题,如果一位男性客人十分喜欢女性客房,而强烈要求住女性客房时,酒店人员会如何解决?

发表时间:2016-12-11 21:46:21
标题:价格问题作者:

陈总,您好!我是广东金融学院大二的学生李晓梅,随着网络的愈加发达,人们普遍习惯于在网上订购酒店房间,而这时候价格就成为人们选择的一个重要因素。我想请问下在这种情况下,酒店是不是只能以更低的价格来吸引人呢?

发表时间:2016-12-11 20:41:48
标题:人员安排作者:陈浩

黄晓雯美女好!关于酒店人员配备问题是人力资源部门的头等大事,也是总经理需要把握的主要问题之一。人力资源配比有一定的规律可循,但是主要还是依据具体酒店的具体环境和功能设计来配比。大原则是尽量给足一线部门,尽量压缩后勤部门。但是在实际操作中,常常是一线部门人手不够,二线部门常常满员。主要原因是,二线部门基本可以坐着上班,也基本可以按时上下班。而一线部门却是站着上班,直面客人,一不小心就会被客人呵斥或痛骂,还常常需要加班加点,很少能够按时下班。所以,一线部门辞职人数多,员工常常补不上来。举例来讲,如果我们为一家300间客房的酒店做人员编制,保安的人员配比是按照需要执勤的点位数量X4个班次(一般是四班三运转)+保安部经理、副经理共约24-30人不等;人力资源部门一般是办公室4-5人+员工餐厅+员工宿舍管理员约20-24人左右;财务部一般由总监+总出纳+总账会计(小酒店由总监兼任)+应收会计(兼信贷经理)+应付会计+收银主管+收银员若干名+仓库保管员(1-2人)+采购部(2-3人)共约20-25人;销售部门根据酒店对市场定位及客户分类通常需要10-20人不等。工程部门根据酒店规模一般在20-26人左右。总经理办2-5人(取决于有几个副总)。前厅+客房约80-100人。餐饮部门(包厢越多需要人力越多)150-180人左右。整个酒店大约330-360人。生意好,功能多,需要的人数就会越多。

发表时间:2016-07-28 16:30:25
标题:冲突作者:陈浩

黄晓雯美女好!很抱歉这么晚才回复你的问题。在工作中与上司发生冲突很正常,关键是要如何处理这种冲突。我的建议是:如果这种冲突不是什么原则问题,大可不必继续冲突下去,按照上司的意见办就好了。如果是原则问题,或者是严重有悖于酒店的大政方针,你可以在私下向上司提出来,让他自己去修订方案,而不主张在大庭广众让上司下不了台。这是我们东方人的处世哲学,如果你的上司是外国人,你可以直接指出他的想法问题出在哪?但是,不管是中国人还是外国人,与上司直接冲突吃亏还是你自己。所以要学会迂回战术。

发表时间:2016-07-28 16:28:44
标题:人员安排作者:黄晓雯

陈总您好,酒店里有前台、服务员、保安等职位,一般是怎么安排使得人员人数配备合理呢?

发表时间:2016-07-28 16:26:09
标题:冲突作者:黄晓雯

陈总您好,如果工作中,与上司发生冲突,而且自己是对的,应该怎样处理?

发表时间:2016-07-28 16:24:51
标题:男性客房作者:谭衬欢

陈总,你好!我是广东金融学院大二的学生谭衬欢,今天才刚了解到有专门为女性服务的女性客房,而且时至今天,女性客房的发展很好,所以我也非常好奇有没男性客房,百度了一下找不到答案,那么恕我冒昧问一句,对现在越来越多追求客房质量的男性来说,男性客房的发展前景如何?十分感谢你的浏览与回答!

发表时间:2016-07-28 16:23:45
  • 陈浩 回复 谭衬欢:

    谭同学好!现在的酒店千奇百怪,琳琅满目。不过的确还没有看到专门为男性做的酒店客房。或许是因为男士多数都不太挑剔,只要干净即可。至于如何为男性打造专用的酒店客房,倒是想问问这位同学,您有何具体的想法,或许我们可以创新一下。陈浩

    回复时间:2016/07/28 18:01:48
12
咨询顾问
标题/title
内容/content
验证码/Code
内容/content
验证码/Code

类型: 我要培训
姓名:
性别:
Email:
手机:
留言:
重要提示: 联系信息必须真实有效,并在留言内写下您的问题