唐先生，您好，我是彭小兰。我来自广东，想请问一下您对广东省南沙区酒店发展前景的看法以及在这个地区，酒店发展的优劣势是什么？是否机遇大于挑战呢？

唐先生您好！我想请教一下您对长沙“七小件"收费这个做法怎么看？

唐伟良专家，您好！如果一个酒店出现了一些死人的事件该如何处理？一般出现这种情况，有些房客会十分忌讳，如果这种事情对外传播，会导致一些人不愿意入住，对酒店的营业会造成很大影响，甚至因为调查事件而延长开业时间，请问该如何处理？

唐先生您好！所谓酒店管理师，是指具有现代酒店管理素质，掌握现代酒店管理全新理念和丰富实战经验的酒店管理人才。酒店管理师除了自身专业性外，还应该具备怎样的能力呢？怎样才能成为一名酒店管理师呢？

唐先生，您好！不同的社会群体对酒店的消费需求不同，对酒店风格的要求也不同，那您认为是要兼顾各大社会群体的消费风格，还是选择放弃那部分消费需求少的群体，打造专属于某一群体的消费酒店？

您好。亲问前台接待时，碰到客人兑换外币，不能够确认外币的真假，应该怎样处理? 

您好！随着市场的竞争，现在有些酒店正在积极打造属于自己的酒店品牌，以获取更大的客户群。那么，您对酒店市场日益品牌化这一问题是怎么看待的呢？

唐伟良专家，您好，我想请问一下，在酒店人力管理方面，对于管理者来说，什么是最重要的？

唐伟良专家您好，我想请问您一下，在我们提倡”掌握顾客的住房详细资料以便他下次来的话可以有更适合他的服务“可能有一种弊端就是如果客户不是高级客户，而是普通消费者，反而会在服务中受到一些不公平的待遇，就是态度比较不好和应对起来较为马虎的现象出现，这种您认为应该要如何解决呢，或者说你是如何看待这种改动带来的利弊效果呢

唐伟良专家，你好，我想请问一下，你是否赞同对员工进行人力资本投资，即定期对员工进行培训。如果对员工人力资本投资多，那如何防止人才的流失，使投资的有收益回报？

唐先生您好！我想向您请教一个问题：未来，高科技、智能化会不会完全取代酒店人工服务？是否有这样一种可能：机器人完全取代了人工服务。那么，在这样的时代背景下，酒店人工服务的意义是什么呢？

唐伟良专家，您好，我想请问一下，酒店管理的专业技能是什么？