刘教授，您好！我是广东金融学院学生林冬梅，我有个问题想请教您。随着信息时代的发展，智能化在很多行业得到了一定的发展，那么在酒店行业中智能化能不能发展，该如何发展呢？

刘教授你好,虽然我的专业不是酒店管理，但是我很有兴趣。我很困惑，我们要提及酒店的竞争力应该从哪些方面入手呢？

刘教授您好！我是广东金融学院的学生黄佩。总所周知，酒店一般都建设在旅游资源比较丰富或者市中心等人流比较密集的地方。可是像我家附近想找到一家酒店是非常困难的。您觉得像城中村这种地方可以建一些比较中高级的酒店吗？

刘教授您好，我是广东金融学院学生杨梦婷。一家酒店想要运营得当，收益可观，从基层人员到顶层管理都有学问。基层人员的工作如接待来宾、清扫客房等工作难免较为枯燥，而我们又一贯坚持微笑服务，您认为有什么措施可以使员工在高强度工作的压力下仍保持微笑服务？基层人员的晋升之路也往往较为漫长，又有什么措施可以加快职位提升？

刘教授您好，我是广东金融学院何苑珊，请问关于现在普遍对酒店里面的工作者的印象评价都不是很好的现象，酒店管理城市怎么样去激励员工呢。或者说怎么样去激发他员工工作的动力，又如何的控制这个人力的成本呢？

刘教授您好，我是广东金融学院的同学，请问关于现在普遍对酒店里面的工作者的印象评价都不是很好的现象，酒店管理城市怎么样去激励员工呢。或者说怎么样去激发他员工工作的动力，又如何的控制这个人力的成本呢？

刘教授你好！我是广金151554434吴同学，我想向您请问一个问题。

酒店客房供应能力有限，而且是易逝性产品而无法储存，而顾客取消预订或无故不到在酒店行业仍然是被允许的。在市场需求旺盛期，由于No show的情况存在，酒店面临着因顾客无故不到而承担着较大的客房虚耗损失风险。由此，我们应该如何去制定和实施客房超预订策略？如何通过市场需求预测技术来测算超预订量？又如何制定相应的“超预售竞买计划”，用于保证当超售发生时把酒店的支付成本降到最低，同时最大限度地减少顾客因此产生的不满？

刘教授好！

刘教授，您好，我想请教您一个问题。随着经济的不断发展，我国的旅游业也得到了迅速发展。一家酒店要想在这么多酒店中成为领头羊，那么势必要创新亦或者跟国际接轨。我想知道作为一家酒店，有哪些方面可以创新，然后这些创新又可以为其带来哪些方面的效益呢？谢谢。

刘教授，你好！请问一家酒店要怎样才能做到管理到位呢？怎样才能吸引更多客户呢？