郭老师，你好。我是广东金融学院的学生郭家慧（151526109）。现如今随着各种旅游、住宿APP的发展，各种各样别具风格的民俗得到很多人的追捧；这对传统的酒店业会有一定的冲击，您认为酒店有什么应对方法呢？

郭老师您好，我是广东金融学院大三学生李莉琪。很多客人入住酒店后都会注意到客房的卫生情况。但是，由于清洁人员的工作量大，时间紧，有些地方难免清洁不到位。该如何解决呢？

郭教授您好，我是广东金融学院酒店管理专业刘伟教授的学生张艺莹（211528249）。

升入大学后发现，部分学生是调剂到酒店管理专业，本身对酒店管理专业并无较大兴趣。而且从事酒店行业往往从最底层服务员做起，从事这一行业的门槛较低，相对于非本专业的学生，除了本专业的学历之外并没有太大的优势。除了提升自己的英语水平之外，是否有更好的途径去提高自己对酒店行业的兴趣，提高自己的专业水平？

郭老师您好，我是广东金融学院的大二学生刘粤琦（211528314），我想向您请教一下，酒店在如今人力紧缺的情况下还很难招到人，薪酬待遇低，工作强度大、工作时间长是主要的原因，那么酒店方面是否可以通过提高薪酬待遇，降低工作强度、减少工作时间等措施来解决缺人的问题呢？如果可以，为什么不采用这种方式呢？如果不可以，那是否还有别的方式来解决这些问题？我想听听老师的看法，谢谢老师！

郭先生您好，我是来自广东金融学院工商管理学院酒店管理一班的练雅珠，我想向您了解的是，对于酒店行业来说，没有顾客就没有盈利与名誉，那酒店要如何与客户建立长期和谐的关系呢，怎样才能让“头回客”变“回头客”呀

郭老师你好！我是广东金融学院大二的学生莫家恒，上一段时间，有一女演员被困厕所近四个小时的事件，我通过对她自己的描述，发现有很大的夸张成分，这严重影响酒店的名声，我并不是怀疑这事件的真实性，可能她为了某种目的而夸大这一事件的真实性，而酒店由于这件事确实发生了，对于这一事件并没有回复，这就有可能导致酒店的名声受损，那么有没有关于这方面的法律法规？来保证酒店的利益，或者有其他的措施避免发生这类事件，或这类事件已发生，而为避免这类事件继续发酵而采取了措施？

郭老师，您好！我是广东金融学院大二学生黄洁荧（211528123）。

经过三年疫情，酒店行业遭受重创，如今疫情放开了，各项数据都表示能够快速回到疫情前的水平，但持续的用工荒、随处可见且高频发生的服务质量问题被广泛诟病。请问现今酒店该如何改变这样的现状？

郭老师您好！

我是广东金融学院大二的学生林梓欣（211528125），对于目前网上大部分的舆论走向：酒店的卫生环境不足以满足消费者的需求这一事件，例如：经常有消费者曝光出酒店的床品、洗漱用品（浴巾毛巾）、浴缸等物品不干净，甚至有保洁用一条毛巾擦洗浴缸、马桶，热水壶也存在不干净的情况，请问对于这一事件，您是如何看待的？这种事件也会存在于高端酒店品牌吗？发生概率高吗？面对这种情况我们作为酒店管理者该如何改善呢？

郭老师您好，我是广东金融学院大二的学生方洁儀（211528150）。近年来，随着科技的高速发展，智能化逐渐普及，在我们的身边，智能酒店逐渐兴起，比如送餐机器人等，酒店需要的员工越来越少，在一些特殊情况下并不能很好地满足顾客的需求，从而导致对其体验感降低，对此您有什么看法呢？

您好，老师！我是广东金融学院大二学生邱兆龙（211528102）。我想请教下，在当今酒店整体市场趋向饱和状态，酒店已然进入了存量时代，当下酒店应如何破局找到可持续发展之路？

郭老师您好！

我是广东金融学院的大二学生陈雪红（211528127）。打扰您了，我想问一下：

随着大数据时代的来临、手机等移动终端的普及使用以及人民日益增长的美好生活的需要，住客对于酒店各方面的要求愈加挑剔苛刻，而且强调个性化、差异性。当今的酒店行业中也涌现出不少“智慧酒店”，利用现代科技，整合“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素信息，为住客提供系统化、一体化、全方位服务。这是酒店业在互联网+新时代背景下转型升级的体现，但随之而来的产业模式和管理方式的变革与优化又该如何应对呢？

郭老师您好，我是广东金融学院刘伟教授的学生黄思婷（211528229）。随着近几年服务业快速发展，酒店业也呈现上升趋势。然而，由于酒店业在社会公众心目中的职业形象存在落差，人才流失严重，阻碍了酒店业的发展。请问酒店该如何从实际出发，改善酒店工作的职业形象，增强自身的职业吸引力？