梁老师您好。我是广东金融学院19酒店管理专业的学生陈淇旋。很荣幸能有机会向您提问。想向您请教一下，关于出门去住酒店，客人其实最看重的是酒店的卫生情况，然而大部分人都不敢使用酒店的毛巾、杯子，所以想问一下您，有什么措施可以让顾客放心使用酒店的产品？

梁老师您好。我是广东金融学院18酒店管理专业的学生。很荣幸能有机会向您提问。酒店卫生问题频发，就像最近的深圳万丽酒店服务员用浴巾擦马桶事件。您认为这类事件的主因是什么呢？酒店方面该怎么做好这类事件的公关处理？

梁老师您好！，我是广东金融学院19级的学生。很荣幸有这一次机会可以向您咨询问题。我有听说过，有些度假酒店，为了以防客户在客房放生危险，酒店可以及时地维护客户的安全，会备用一个万能房卡，所有客户的客房们都可以打开，但是如果有些图谋不轨的人拿到了这一张万能卡，那房客们的安全问题就成了很大的问题，那请问这一类问题应该如何解决呢？

   梁教授，您好，我是广东金融学院19级学生岑苡娴。我想请教您关于12点前退房的问题。

   中午12点前退房是一种国际惯例，也已经成为行业规范。个别酒店有调整，但调整范围也只是几个小时。

   结合相关资料和个人经历，我理解酒店需要充足的时间打扫房间并维持房间和客户的流动，带来更多的收入。

   但这是从酒店的角度思考的，如果从消费者的角度考虑。对于潜在，未入住但有入住意愿的消费者，酒店的确提供了消费的机会，使客人有房可住。但一旦入住，成为了消费者，不足24小时却按天收费，这是否损害了消费者的利益呢？

    您认为这个行规有可能改变吗，如果可能，会以什么方式呈现呢？

梁老师，您好！我是广东金融学院19级学生张婷婷，本学期选修了刘伟教授的度假村酒店与旅游经济管理课程，对酒店管理产生浓厚的兴趣。我想请教您如何将本土文化更好地融入酒店建设和管理当中，使之成为一种特色和品牌？

梁教授您好！我是广东金融学院刘伟教授的学生，我叫庄伊可，今年选修了刘伟教授的课程，让我对酒店管理产生了浓厚的兴趣。想要请教您一下，作为酒店的管理者，如何经营形成自己酒店特有的文化？谢谢！

梁老师，您好！我是广东金融学院19级的学生，我想请教您一个问题：出于对国外文化或者其他因素的好奇，现在很多人都会选择去国外旅游，那对于中国的度假村或者酒店而言，如果要实现中外文化交融，要如何做到将他国的一些文化特色融入我们本国的传统酒店与度假村之中，而且还能使本土的文化更好呢？

梁老师，您好！我是广东金融学院19级的学生。我想请教您一个问题：如果酒店在不知情的情况下被非法安装了摄像头，同时被顾客举报了，这时酒店应该如何处理这起事件？

梁老师，您好！我是广东金融学院18级的学生，我想请教您一下，时代的不断发展，现在的旅游行业态势也越来越好，您认为我们有必要继续开发一些新区域来作为旅游景区吗？如果开发了新景区，现在很多影视界都会选择去一些景区来拍摄，您认为去已有的景区拍摄较好，还是去新开发的景区拍摄较好？

方同学的的提问很大，我简单的回答如下

 1，中国旅游发展优势的诸多因素中，是资源和市场两大因素。入境游方面，旅游资源，旅游吸引物，旅游魅力是满足旅游者旅游需求的重要要素。中国的旅游资源丰富，是世界旅游资源大国，具有满足各种旅游者动机的旅游对象。在出境游方面，中国的13亿人口既是旅游的潜在市场，中国经济的发展，随着国民的生活水平提高，出境游的人口规模越来越大。中国国民的国内游市场活跃，也是国民经济的增长点。当然中国的旅游发展也面临着新的局面，也有许多有待解决的问题。总之，中国旅游的优势是独一无二的，发挥优势，中国的旅游将持续发展，成为世界上旅游的大国和强国，在世界旅游的地位越来越高。

   发生地震或突发事件时，日本的酒店如何帮助客人逃生，首先日本是地震多发国家，全国从上到下防震和地震时的逃生教育很常态化。发生地震时，首先受到防震教育的酒店员工自己要保持冷静，疏导客人向安全地点转移，在硬件设施方面，酒店基本按照政府的防震要求备好地震时逃生，逃难的物品和场所。日本的酒店建筑一般可以防6-7级地震，所以发生在这个级别的地震时，建筑不会倒塌，不要匆忙乱跑动是首要的。

　　”旺季做销量，淡季做市场”这是名句，所谓名句是因为它道出了企业经济活动中的自然规律，当然适用酒店行业。旺季即商品销售旺盛的时间，时期，这时企业全力地进行销售活动，实现企业的盈利目标。而在淡季里，企业为了销售商品需要开拓市场或创造市场，实现企业在这一时期的盈利指标。酒店行业淡旺季是由自然因素和社会因素构成，其差别很大。通过企业的努力可以缩小淡旺季的差别，这就是为什么淡季做市场的道理，在这一系列的经营活动中，企业和员工自然而然可以得到提升和发展。

　　　以上个人见解，仅供参考。