（李 彬 翻译）
        在2008年大约40%的酒店预订将来自电子网络，(2007年约为三分之一，2006年约为29%)。至少另外三分之一酒店的预定会被互联网所影响，但非网络的离线预定（电话预订中心，直接到店，团队预定，等等）。到2010年底，大约40%的酒店预订都会通过互联网来完成（Merrill Lynch)。
      现在，就从13年前第一次在互联网上的首次预定成功为例，酒店业者是否与互联网的改变而得到益处。即这个是否给酒店业带来了商品生产量的提高，这种情况下消费者会有忠诚度吗？酒店业应该怎样才能增加直销的份额呢？有多少Web 2。0社会媒体的方式和创新需要发展以及必须考虑贯彻。
       2008年十大网络营销策略是由酒店服务业电子商务策略（Hospitality eBusiness Strategies）所提供的。他们已经连续了8年奉献这样的实践杰作。不管你是大的酒店管理公司还是独立的品牌授权商或度假村酒店，只要用一种有效的网络销售策略就可以获得未来有效的竞争力和获得最大的市场份额。一个具有智慧和前瞻性的酒店业者会首先采用电子商务管理。在2008年若按照电子商务这十大策略去指引电子商务这个行业就会分别出谁是赢家谁是输家。下面是10个电子网络营销的策略指引，你的酒店应该在2008年考虑采用。
      1、在2008年，利用我酒店网络的资源，我会建造强大的系统网络营销收益回报策略。我清楚如果只有一个酒店的网站，运营一些偶然的市场竞争的研究或者有一个网络营销的预算这是不足够获得我得到的投资回报收益。我知道通常一个交换代理会让我多花钱，一个网站设计者会让我在每年都设计修改我的网站，一个预定的引擎卖主会让我多花一些市场的经费。特别如果是他们有交易的费用。我也知道评价投资回报率是一个卖主最后的选择。我会变成一个只关注投资回报收益的人。我会只与一个比较了解网络市场策略和关注最高投资回报受益人来合作。为此目的，我会要求市场分析花费等具有清晰的透明度和责任感。我相信随着电子网络技术不断提高的今天，做任何事情均可被一个标准所衡量，网络技术比以前更加可以信赖了。我需要最先进的网络分析和战略分析系统和网络营销最好实践的效果以及一个可靠的预算花费和一个标准的投资回报收益。
       2、我确保我的酒店网络营销预算拥有一个全方位的酒店网络环境和接近全面了解达到长期网络营销的策略。我知道若要达到我所希望的投资回报收益目标就必须全身心关注每一个细分供给市场的信息和供给的主要目标。我明白在2008年我的酒店预算必须包括所有的电子商务市场基本的方式（例如：CRM，电子媒体联系沟通方式，重新设计的网站，具有灵活力的调查市场，乐观的电子邮件市场，策略联盟，广告宣传，网络赞助，特价优惠促销，和直接调查机构或者个人网站机构等等）去辨别我酒店网络潜在的电子商务预订者和新的媒体机构，例如：Web 2。0和社会媒体（博克，中央预定系统，界面附页等等。）我会保证采用一个多频道市场模块让我的酒店通过所有的媒体频道进行全方位的信息沟通。这个变化从昂贵的到经济的分配渠道从而演变成酒店行业的规范标准。我确信在2008年由以前的营销高成本会转变成低成本是作为一个主要预算收入的目标。
       3、我会全力以赴去关注最佳电子网络营销实践是如何被利用到我的网络营销策略和酒店网络卖方市场。我现在知道经过13年前第一个酒店网络预定的成功，最好的实践证明已经被建立在各个酒店业网络市场方面了。我不想网络市场卖方来用我的花费来学习。我知道网络已经是我最重要的赚钱工具了，然而我不会再依赖来自卖方，交易代理和网络设计者，我不再被欺骗我的卖方所误导。我将获得一个新的竞争力中心--采用最好的酒店网络营销实践从而和酒店业专家合作作为主要工作的重心。
       4、2008年，我会认真关注网络资产并且重新建立一个最佳的网站设计策略。我清楚地了解大部分的客户采用网站来联系，但是尚有一部分潜在的客户并不认同这是一个好办法。我明白当一个客户进入我的网站的时候，就与我的产品产生了互动。我明白品牌互动可能有积极和消极的结果。我会尽全力让此品牌建成并得到公众的认可。我也知道71.9%的同行都认可最佳网站可产生最佳的投资回报率。次之的预算应该分配给这个网站建设项目（2007年Hebs图表调查）。用一种简单易懂的网站设计和最佳化策略这会提高网站使用者的亲密度。搜索引擎亲密度，旅行预订网亲密度和网络平台相互影响的关系。这个策略会把观望者变成预定的人（转变率），改进网络搜索排名率，从而产生最大的投资收益。
       5、我将考虑一个稳固的网上2.0媒体作为我的综合性互联网直接营销的一部分。据我所知，新的网上2.0媒体环境早已改变了顾客出行对旅游产品信息的接受及出行方式。我也清楚地了解如何预知客户的信誉信息，尚有一个对酒店网站及消费者来说的官方接触的意识形态冲突之间的问题（如客户的评语）。我要认真倾听顾客的意见，我可以清楚直接的知道客户的切身体验并通过网络监测点了解客户对我的产品发表的意见和评论，我就会立即采取适当的行动方式，立即解决客户所关心的问题。另一方面，我知道通过网络，企业赞助，媒体web 2.0 的手段可以和客户建立互动关系如博克，消费体验，和图片共享等。我清楚地知道web2.0媒体这一产品项目在互联网上的广告预算费用。作为一名优秀的酒店营销者，需要充分利用社会的各种媒体方式来为酒店的产品及服务来献计献策以促进此项工作的发展。
       6、我将继续把直接网络销售和分销的策略作为我首要的策略，我知道这种销售策略会减少我依赖中间商打折以及一些过时的传统销售手段。我知道领先的酒店业品牌直销和网上销售的比率为85比15甚至到90比10以及前景会更加美好。酒店业网上直销2008年会超过62%。我会保持所有的销售渠道都拥有一个稳定的，优惠的，物有所值的，良好性价比的产品提供给我的顾客。我会在网上聘请一位全面负责直接在线通过网络策略来鼓励，引导并将潜在客户变成忠诚的消费者。我知道只有全面的网络营销策略，才能大大提高酒店直接在线的销售，从而使我的酒店网络以最便宜的营销策略来获得最高的回报率。
       7、我会设计一个价格合理的网络市场营销策略提供给我的客户。我会在完美的质量产品基础上建立一个物有所值的性价比。我会只暂停与其他酒店价格的竞争。如果我只在价格上竞争，我是不会吸引更高端和富有的顾客。我理解第三者中介机构一直在很大程度上负责酒店网上的产品和服务。我今后将更加努力的为我的酒店网络产品开发而服务。我会为我的酒店产品目标指明方向，会用不同的方法来吸引不同的客户。包含特殊的产品，特优惠的计划，度假的季节性推销。我会开展一系列的一对一的营销措施，以提供独特的网络产品性价比。
       8、在2008，我会利用电子商务策略作为我的战略目标和发展纲要并以此为行动步骤（知道你的客户和服务在这个信息交流的时代，个性化，一对一的电子商务和建立顾客的忠诚度。我将继续建立与客户关系的交流。在目前新的网络环境下，我不但让顾客享受到最好的服务，而且还要在他们旅行的过程中不让第三者打扰他们。我会集中的通过奖励计划和电子商务建立顾客的忠诚度并做好相应的交流工作。通过产品的差异化，即提供完善的价位和多样化酒店的产品和顾客的差异化）。今年，我会与我的客户建立互惠互利的联动关系作为我工作的主要方向，以增加回头客，建立忠诚度系统达到增加收入为最终目的。
       9、在2008年，我会把最先进的网络分析和战略跟踪系统用作我的酒店网站建设。我明白真正的投资回报率用在酒店网站和营销战略市场是多么的重要啊！并且告诫自己，什么可行什么行不通。我不会继续接受免费的客人预定。我会完全的了解网络营销，搜索引擎，电子邮件营销，广告营销，战略合作等等。产生出更多的预订单，销售收入和相关最高的投资回报率。我会要求我的营销网络卖方需要有24小时可以获得的最先进的系统和先进的分析工具。他一定会成为主要酒店品牌及业界人士为主导的使用工具。我会要求我的酒店网站预定卖方必须支持这样的网络分析工具。如果现在的卖方不推荐我的酒店，我会立即更换他。为了我的特许经营酒店，我要求我的酒店24小时能利用这个分析工具系统，如果现在的品牌不能提供实时的分析数据，我会重新考虑设计我的未来酒店的品牌。
       10、在2008年，我会成为一个高智商的网络营销商，专注我和下属在网络营销方面的职业发展。我将不会再被外边的供应商蒙在鼓里，更不会被他们所误导。对于那些不顾我和员工职业发展或故意隐瞒网络营销经验的卖方我将终止合作。我希望全面清晰地了解最成功的经验和最新的动向。什么行得通，为什么行不通，我也不太清楚，但是一些专业人士可以帮助我和我的酒店在动荡不安的网络营销市场上始终保持竞争性和高活力，并获取最高的投资回报。我会与网络营销专家共同传播网络知识和好的经验。让我的团队拥有网络合作精神。我会聘请专家来向我以及员工传经送宝，并使我们赶上电子营销的时代新潮流。这些网络营销专家会有助于我们的职业发展并能指导我们开展网络直销，在线品牌建设，电子客户关系管理，网站再造和优化，搜索和电子邮件营销，以及WEB2。0的尝试。
       今天，我将开始一个新里程。我会聘请一位有经验的网络营销商顾问来协助浏览互联网，并征求相关法律界的人士的意见，充分利用网络渠道发挥其潜力。未来一年里，将会与一位经验丰富，战略导向和以投资回报率为目标的可信赖的酒店网络营销公司合作。请记住：我的酒店网站是最有效的，收入也是颇丰的。