下午5点，1809房客人Smith先生向值班经理投诉他在房门上挂了"请勿打扰"牌，服务员还是来打扰他。客人表示其最近在公司经常需要加班到深夜，为了白天能保障睡眠，这段时间房门上一直悬挂"请勿打扰"牌。但还是受到了打扰：
    一开始，是接到电话询问他清理房间的时间。然后是服务员来敲门，按门铃，没有应答就直接开门进入房间，看到他睡在床上，又什么也不说，关门走掉。之后又接到数次电话询问清洁房间的时间，他一气之下把电话拔掉后，几名工作人员又要进来检查房间。客人认为：请勿打扰"牌没有起到应有的作用。工作人员无视它的存在。
    值班经理对客房服务员无视"请勿打扰"牌就直入房间表示道歉。向客人表示酒店对挂"请勿打扰"牌的房间是持尊重态度的。在没有客人的许可下不会私自进入客房。但是对于一些长期悬挂"请勿打扰"牌的房间，酒店会在挂牌后的24小时之内与客人联系确定客人在房间内是否安全。这个程序通常在每天下午4点左右执行。首先致电给客人，若是电话无人接听，工作人员会检查房间，检查房间的主要目的是了解客房内的情况，假如客人在房间内发生意外的话，还有时间可以挽救。
    大堂副理说："像您的房间那样长时间挂请勿打扰，而且电话又接不进去的话，很容易引起工作人员的担心。其实例行检查是为了保障住客的安全，希望您能够理解。" 大堂副理向客人表示会特别交代管家部重视他的房间不受到打扰。同时建议客人在不需要"请勿打扰"的情况下，取下牌子，避免造成房间长期勿打扰的假象而引起工作人员的警觉，亦可让服务员有时间清洁房间。客人听完解释后，打消了误解，表示接受。