几天前接到一个客人的投诉，有一位客人投诉商务中心一名员工，在为其办理订票业务时，多收了300元好处费。此事投诉到房务总监那里。然后由保安部协助调查，经过调查和通过对员工的问话，最终这名员工承认了自己从机票预定中得到了230元的回扣。请大家对此做一下评论。
1.应对此名员工做如何处理？
2.这名员工对酒店造成的影响到底能有多大？
3.酒店对此要不要负责，如果要负责酒店有什么责任？
2024年12月22日 星期日
几天前接到一个客人的投诉，有一位客人投诉商务中心一名员工，在为其办理订票业务时，多收了300元好处费。此事投诉到房务总监那里。然后由保安部协助调查，经过调查和通过对员工的问话，最终这名员工承认了自己从机票预定中得到了230元的回扣。请大家对此做一下评论。
1.应对此名员工做如何处理？
2.这名员工对酒店造成的影响到底能有多大？
3.酒店对此要不要负责，如果要负责酒店有什么责任？
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