有一住店客人马上要到酒店外面去吃晚餐,临走时拿出200元现金交总台说:“我因为有事要急着出去吃饭,呆会儿有一个药店的营业员会来替我送保健枕头,价值为200元,麻烦您帮我把钱交给她并帮我收到枕头即可,我回来到总台来取。”总台人员以现金及贵重物品不转交为酒店制度拒绝了客人。客人无奈找到大堂副理要求给予帮助…。
有一住店客人马上要到酒店外面去吃晚餐,临走时拿出200元现金交总台说:“我因为有事要急着出去吃饭,呆会儿有一个药店的营业员会来替我送保健枕头,价值为200元,麻烦您帮我把钱交给她并帮我收到枕头即可,我回来到总台来取。”总台人员以现金及贵重物品不转交为酒店制度拒绝了客人。客人无奈找到大堂副理要求给予帮助…。