科学技术不断提高，各种现代化、智能化设施设备管理技术越来越多地应用在酒店的经营当中，为酒店开展人性化、个性化的服务提供了完善周到、可靠先进的技术支持。新建酒店或老酒店改造时，要注意以下智能技术在酒店中的应用。

       一、 智能门锁系统   
电脑智能门锁的锁舌为防插、防锯的锁舌结构，为防止客人开锁后忘记拔卡，智能门锁等卡拔出后才开启。一旦转动把手后立即锁上，防止有人跟踪进门。如果客人未关好房门，门锁会自动报警提示，同时智能门锁可与酒店管理系统接口使用，以实现酒店信息资源统一化、网络化管理。现在酒店内常用的智能门锁主要有IC/磁卡门锁、TM卡门锁和射频门锁，同时智能门锁卡还可以一卡多用，可以开门锁、保险箱、取电、付费、乘电梯，具备安全、方便、易管理的特点。  


       二、 智能保险箱   
       智能保险箱将智能卡技术、微电子技术、电磁技术和机械制造技术有机地融为一体，是高科技的结晶。有密码、IC卡、TM卡、液晶显示等多种规格，其钥匙都采用与开门卡统一的智能卡，安全性高、管理方便，而且可以与房间智能控制器、门锁一起联网到中央监控系统，一旦遭到非法侵犯会自动报警。客人退房时，前台甚至可以看到保险箱开关状态，提醒客人以免造成遗漏，真正体现"影子" 服务。参见图2-10   

图2-10  客房智能保险箱  

       三、 智能客房中心   
       智能客房中心(IGC)由智能门锁、智能卡、智能身份识别器、门磁开关、联网组件(网络控制器、转接器等)、智能管理软件系统组成(包括能源管理系统、服务管理系统、安全管理系统和互动平台等)。通过智能客房中心，酒店可以提升服务细节品质，提供 "贴身侍从"般的服务。例如客人到前台登记入住时，前台员工可以通过远程控制系统，打开房间灯光和空调;打开电视，带有客人姓氏的问候语映人眼帘，使客人有宾至如归之感，当客人不在房间时，检测系统会及时提醒中心控制人员，及时通知服务人员进行清洁，退房预告功能可以将客人下楼结款的时间减到最短;特别是当白天房间无人时，如果房门一直处于打开状态或客人晚上入住后门未锁好，智能客房中心会自动提醒服务人员对该房间进行检查，大大提高了安全性能。由于管理系统控制中心界面上包括了正在维修、清洁请求、呼叫请求、V/D房、V/R房、维修房、正在清洁、房门打开/关闭、保险箱开/关、客史档案自动弹出、温度显示等二十多项状态显示并可实时查看，使得对客人的多种需求的关注程度大大提高，真正体现以客人为中心的关注焦点。  


       四、 智能数码电视   
万豪国际集团宣布，旗下酒店在其客房及酒廊安装纯平数码高清晰度电视机(HDTV)。预计在末来几年内，世界各地的JW万豪、万豪及万丽品牌酒店将总共安装5万台LG电子生产的高清晰度电视机。这批电视机有一个独特设计，就是它带有一个连接面板，置于桌面可以令客人有足够的电线和其手提电脑、个人数字助理 (PDA)、DVD播放机、MP3播放机、摄像机及电脑游戏连接至电视机。客人只需插入设备，连接面板就会自动进行系统设置程序，无论商务或休闲旅客，都可以享受数码科技带来的便利和乐趣。   
       这款特别为万豪定制的电视机及面板可同时进行两项工作，如果一名商务客人希望同时处理多重任务，可选择把电视机屏幕分成两部分，一半用作编辑电脑演示稿，另一半显示电子邮件的接收。客人也可把娱乐带进工作中，如可通过电视机进行电脑演示稿修订，同时收听数码音乐或观赏电影。电视机放在特别订制的桌子上，可作178度旋转，其宽阔的角度，32寸高亮度、高对比度的液晶屏幕及配套的高功率音响设备，可为客人带来逼真的视听感受。参见图2-11   
   

图2-11  纯平数码高清晰度电视机智能化