很多酒店遇到过一种类似的问题：既发觉外部市场的潜力很大，有很多机遇不应错过，又感到酒店内部的管理人员，特别是一些部门经理，反而成了妨碍酒店主动出击、抓住发展机会的瓶颈。部门经理在酒店管理层中往是一些最能干的人，却成了执行酒店发展计划的最大瓶颈，这是一件很可怕的事，甚至可能酿成酒店的灾难。
       为什么会这样呢？其中一个很重要的原因就是，能干的人往往太相信自己个人的能力，往往太追求完美。有这样个性的人反而不如看起来没那么能干的人那样，更会利用别人的力量、援引他人的长处来帮助自己做好整个部门的事情。要解决这个问题，关键在于让管理者学会“授权”，迫使部门经理学会把大部分自己紧抓不放的事情下放给部门内其他人做。
       但如果哪位酒店老总向部门经理提出这样的“授权”建议，马上就会发现这是一个说起来容易做起来很难的事情。因为部门经理会提出许多无法放权的理由，比如：
   ——“还没有别的人能像我一样有经验，我还找不到可以教会的人o"
   ——“如果现在就把我做的事放给别人做，肯定出乱子。”
   ——“与其花费N倍的时间去教某某，忙中添忙，还不如直接由自己做。”
        所有的理由只是为了表明一个意思：还是由自己做更有效率。
       上面那些听起来振振有词的道理，那些似乎符合我们每个人个人经验的观念，却是完全错误的。
       事实是，凡有相当管理阅历和成就的人都知道，现实的世界并非如此。所以，管理大师们告诫我们：如果你不去培养一个人，你就永远找不到可以培养的人。当你决心这么做的时候，你会发现很多人都有很大的潜力。他们可能和你不一样，但给他们足够的时间和磨练，他们的表现未必不如你。
       当你把一件事放权给别人的时候，事情也通常没有你想象的那么糟糕，任何酒店离开任何人都能
       运作，何况“授权”给别人不是说你就不管不问、放任自流了，有问题出现你帮助解决就是了。当然，教别人时花的时间肯定比你自己做要多好几倍。但是别忘了，教会了别人，你以后也就不必再事必躬亲。用短期的痛苦换取长期的解放是值得的。这样，你对酒店的作用和影响力才能倍增。
       从业务骨干到管理者的过程，从管好自己到管好别人的过程，这中间最大也是最难的转变其实是思想观念上的转变。一个人有什么样的观念，就会有什么样的行动。只看到“授权”困难的人无法放权是自然而然的事情。而这样的管理者逐渐成为部门乃至整个酒店的瓶颈也是必然的。从自己做好事情到学习管理别人做好事情的转变，这是一个痛苦的，但不得不经历的过程。就像一位母亲给自己的孩子断奶，每个母亲都知道，这是一件不得不做的事情。长痛不如短痛。与其让孩子永远无法独立，不如忍受孩子和自己短期的煎熬。
       有一本书里曾罗列了许多职场潜规则，我们无意评判其正确与否，这里只想引用其中这样一段话：“在职场上，是不是事情做得越多越好呢？许多人都是这么想的，几乎和偷懒耍滑的人一样多。但不出意外的话，这两种人都很难在职场成功。职场并不是个坚持自我的地方，这和搞艺术、做研究完全不同。”
       任何一个酒店的管理者最为重要的任务之一就是为酒店培养人才。而授权给下属的过程，就是培养下属的过程，这应该是每个管理者应尽的义务。如果你作为酒店的部门经理而意识不到这点，不能主动积极去承担起培养人的责任，你的极强的个人能力也就难以在酒店里得到充分的发挥，甚至‘无意中阻碍了酒店的进一步发展。另外，酒店的部  门经理出现这个问题时最准确的信号，就是看看他
       自己是否忙得不可开交，而他的很多下属却没有紧  迫感，下属在花很多时间等待他的指令，而他又没  有时间给他们及时发出指令。这样的时候，就是部门经理要考虑重新分配自己的时间、加大授权力度 的时候。（蒋仞）