刘教授您好。我是广东金融学院酒店管理专业的学生。想向您请教一下如果入住的顾客发生了矛盾如何协调顾客与顾客的关系呢？

211528122黄媛琳

刘教授您好，我是广东金融学院工商管理学院酒店管理专业学生，当下许多酒店都已完成了从品牌积累到资本积累，都在面临转型期或寻求机会谋变。尤其是一二线城市的经济型酒店连锁化率高，同质化严重，投资回报率逐年降低，需要寻找新的发展方向，创造差异化，避免同质化竞争导致的收益降低。

想问问您，如何在现在同质化严重的酒店行业，寻找一个更加创新更加成熟的酒店经营模式呢？可以从哪些方面拓展酒店跨境的方式？

                                                                                                                          ——211528330赖华璇

刘教授您好，我是广东金融学院的学生，上了您的选修课之后，我对度假村酒店管理有了一定的了解。在此，我想结合上课内容向您请教一下，如今越来越提倡绿色化和可持续发展，您认为酒店应该如何做才能在不降低品质的前提下也能贯彻这种思想呢？谢谢。

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刘伟教授您好！我是广东金融学院的一名会计专业的学生，请问现在普遍有很多人对酒店工作人员的工作评价偏低，酒店管理应该采用何种方法去改变现状，提高工作人员的工作激情？

老师您好，我是广东金融学院会计专业的一名学生，想请教您一个问题。现如今我国的大部分酒店虽然在管理方面积累了一定的行业经验，但是在追求快速扩张的过程中忽略了企业管理能力的培养，管理体系建设方面还是存在一定的漏洞。尤其是一些小规模酒店企业偏重于对其他酒店企业管理经验的借鉴和模仿，在借鉴和模仿过程中不注重结合自身发展特点和具体需求，导致其发展受到阻碍。请问该如何健全酒店的管理体制呢？

刘教授，您好！我是广东金融学院的大二学生袁琳。请问您如何看待人工智能应用于酒店管理？感谢回答

刘教授您好！我是广东金融学院大二学生朱金慧。在受疫情影响较大的旅游酒店行业，如何应对酒店经营危机的话题正在被讨论。在疫情的压力下，新模式、新产品更容易被模仿和效仿，营销的关键应在于“创造差异”，所以我想请问教授会推荐哪些新产品提供给消费者，并更成熟地推向市场？如何在这巨大的挑战中抓住机遇呢？谢谢回答！

刘教授，您好！我是来自广东金融学院保险学院保险学的马芷旋，随着如今民俗风兴起，一些质量低下的住宿也打着“民宿”的旗号充斥着市场，并且存在着入住后与网页介绍上不符的现象，误导了消费者，那您认为这问题从旅游经济管理的角度上该如何解决？

刘教授，您好！我是广东金融学院经济贸易学院经济与金融专业的胡芷欣，我想问一下在新冠疫情下各种行业都深受打击，严重影响了社会正常活动，那么旅游酒店业应该如何应对，尽量减少损失，求得生存和发展？我非常期待您的解答，谢谢！

刘教授，您好！我是广东金融学院翻译专业的学生陆晓雪。我想请教请教您，您觉得未来酒店的发展方向会是怎样的呢？未来的酒店会实现全自动化和无人管理吗？如果会的话您觉得大概是多少年之后的事情呢？我非常期待您的解答！