作为一个酒店员工，你有没有碰到过这样的情况：当你在宴会现场服务时，客人需要一杯白开水，可是你却发现边台上的水壶是空的；当你在前台为客人办理退房时，却发现打印机缺墨或是发票无法正常开据；当你去房间维修时，却发现工具或配件没有带全……很多时候，当一件工作迫在眉睫需要完成的时候，往往觉得很不顺手，不是缺东西就是设备出了问题不给力，事情果真就那么凑巧和偶然吗？如果开餐前做好检查，提前准备；如果提前检查所需单据、用品、配件及设备设施，即使更换墨盒问题就会避免，看似细小的环节需要我们日常每一天、每班次提前检查，确保正常运转。养成RTU的工作习惯，是做好工作的前提和基础。
      RTU是Ready To Use的缩写，意思是准备就绪，直译就是准备好随时可用。每个部门、每个岗位都有相关的P&P,SOP，其中都会提到提前检查及准备，例如餐饮部需要做餐前准备及检查，各岗位的各类检查表格也种类繁多，但在实际操作过程中，执行力却打了折扣，养成RTU的习惯可更好的执行工作流程，提前发现问题，解决问题，避免忙中出错，大大提高工作效率。曾经在宴会现场提供服务时，遇到过客人需要红纸、开水、口杯、打火机、分酒器……但是边台上不是找不到就是备量不足，外来实习生和外部门帮忙人员，经常为了找一个分酒器不知所措，或是在服务过程中离开现场，去找客人需要的物品，使得服务出现断档。这个时候体会最深，RTU很重要。经过不断地总结和培训学习，现在宴会服务准备工作越来越充分，不光准备了日常需要的物品，针对不同性质的宴会还准备个性化物品，例如婚宴，当地有给新郎父母“抹红脸”的习俗，餐厅服务人员会备一些红纸供客人使用，从而避免了尴尬、忙乱，提高了顾客满意度。每次宴会开始前现场边台上准备好摆放整齐、品种齐全的物品，帮忙人员面对客人提出的要求就不会无所适从了。
    习惯是指逐渐养成而不易改变的行为。习惯会让我们在无人注意时保持一种品性、一种态度。面对各种工作场景与客人需求，只要我们养成了RTU的习惯，就会潜移默化的准备就绪，无需他人督导和检查，也无需死记硬背流程与制度，因为我们已经对此了然于心、养成了好的工作习惯。养成RTU的习惯不仅对做好酒店服务工作有所帮助，也会对生活及日后可能会从事的其他任何工作起到积极作用。
    美国作家杰克*霍吉在《习惯的力量》一书中说，“我们每天高达90%的行为是出于习惯”，也就是说自身养成的好习惯越多，在人生道路上的得分就越高。每个人都渴望成功，要成功，就必须养成做人、做事的好习惯。就让我们从养成RTU的习惯开始吧！