研讨会花絮

碧水湾员工创意无限，广州克莱顿酒店总经理林雪梅看到自己酒店的Logo被碧水湾员工搬上了宴会桌，激动不已。

林总被碧水湾的服务和管理所震撼，表示要将自己酒店的管理团队全部带来碧水湾学习考察

刘伟教授向广州南沙大酒店总经理杨结赠送他刚出版的新书：《酒店前厅与客房部运行与管理》（国家级“十二五”规划教材，中国旅游出版社，2017），并感谢南沙大酒店为该书提供素材，制作二维码酒店管理视频。

8D影院：碧水湾又有新产品！

创新不断：碧水湾亲子客房欢迎你！

新推出的非洲主题客房大受儿童和家庭市场的欢迎

代表感言（摘录）

林雪梅（广州克莱顿大酒店总经理）： 在碧水湾的课堂上很受感动，回去要把管理层都带过来学习！

汤美丽（广东江门地尔公司董事长助理）： 我虽然不是做酒店的，但是做人力资源管理的。这次慕名来碧水湾，为碧水湾的服务和管理所感动，学到了很多东西，感觉来的太对了！

向涛（重庆箱根温泉集团）：感受最深的是：碧水湾是温馨的港湾，家的港湾！

刘轶（西昌学院旅游系主任）： 我这是第二次参加碧水湾研讨会，第五期研讨会，我带了我们学院6位老师前来学习，感觉收获很大！这次又带我们酒店的业主和老师前来学习考察，每次来都有收获，感觉很值。如果说第一次带给我的是很多惊喜，这次来碧水湾，更多的则是感动。。。碧水湾一直在创新。。。感谢刘教授为我们提供了这么好的交流平台，并希望碧水湾提供更多的经典案例给酒店院校。

傅占良（河南省委第二招待所总经理）：尽管我们是省委高级招待所，基本不对外，但对服务质量的追求是一致的，从碧水湾，我们体会了很多，也学到了很多，感谢曾总，感谢碧水湾！

秦俊彬（桂林旅游学院国际酒店管理学院教研室主任）：我们学院领导已经多次来碧水湾考察，回去对我们说碧水湾是一个十分优秀的企业，非常值得去学习。上一期参加碧水湾老师回去之后，不管是教学还是酒店运营，都产生了很大的变化，希望通过这次研讨会学的、听到的，将行业动态带回来，融入教学，使我们的教学更接地气！

谌文（湖南商学院酒店管理系主任）：来碧水湾之前，我们院长就说：碧水湾真得值得去！这两天的感受我想说三个词：感恩、感动、欢迎。第一个感恩。首先要感谢的是刘教授，我们用刘教授的教材已经有10多年了，这次终于见到“真人”了，感谢刘教授，真的很高兴。第二个感恩是感恩碧水湾，从我们进酒店的那一刻起，就不断地给我们惊喜，特别感动。员工每一个细节都做得特别到位。说实在的，我在酒店工作过8年，见到酒店的员工和老总们都很亲切，我也经常做暗访，练就了一双十分挑剔的慧眼，但到现在为止，我在碧水湾还没有找到任何一个有不足的地方，确实很感动！

李智（四川旅游学院副院长）：来到碧水湾，一直惊喜不断，很感动！事实上，我关注碧水湾很久了。我们高校合作更多的是国际品牌酒店，但我们一直在找中国人自己的酒店，回去以后，我们可以从中国酒店人的角度去向同学们讲我们的碧水湾，培养同学们的自豪感，让孩子们羡慕这个行业。这两天，我一直在跟我们的小管家沟通，也在不断地给她压力。我告诉她，我也是做房务的，在国外做过多年的房务总监，但实际上，她给我的惊喜还是超过了我的预期，不仅仅是房务，而且包括餐饮，今天所有人进来之后看到餐桌上员工精心制作的艺术摆台（将所有研讨会学员单位的LOGO用米唯妙唯俏地做了出来），绝对是叹为观止！最简单的事情我们能够做出最大的效果，这是我们碧水湾所了不起的地方！