广州白云国际会议中心 作为广州岭南国际企业集团的成员企业，是中国华南地区规模最大的综合性国际会议中心。集五星级标准酒店、会议中心、展览中心、 演出中心、物业于一体。 其中的岭南东方酒店是华南地区为数不多的千房酒店，拥有1080间客房，总体面积31.6万平方米。

广州白云国际会议中心酒店承接各类高端论坛和会议，其中包括有广东省、广州市人大、政协等机关部门召开的大型政务会议的接待住宿。 因此在管理方面，酒店对各项设施设备安全，稳定有非常高的要求。酒店工程部每月要处理上万项维修任务，负责着31万多平方米的范围，不仅有广阔的户外区域，还有60多个大小型会议厅，部门人员区域分散，沟通协调和管理难度大。另外，酒店客人以会议型的团客居多，经常出现同一天近千间客房退房，近千间客房入住的情况，对客房清洁、人员调配等工作挑战巨大。

为此，广州白云国际会议中心于2015年12月开始全面使用蓝豆云，全面实现移动化和数据化管理，提升工作效率，降低工作难度和繁琐度，并在双方共同努力下取得明显效果。

整体使用效果

一、工程与客房工作效率的提升

系统上线四个月后，工程部新增维修单的完成效率提升了45.7%。客房部话务量与去年同期对比下降了41.85%，服务输送效率更高，做房分房用时减少50%，在移动房态、自动信息同步的帮助下，整体做房工作效率均有所提升。客房部还因此调整优化了工作流程，省去了不少冗余流程。

二、工作状态、员工状态明晰可控

工程部的维修任务、维保计划任务执行情况通过系统分派、记录，管理层可以通过手机更方便地统筹整体部门工作。而在客房部，每一间房的清洁进度都可以在手机APP上查看，面对赶房情况，主管协调人手更为方便。

三、产生的大量工作数据可用于管理决策

系统自动统计客人的相关数据和内部管理的数据，从无数据变得有数据支撑，如工作量数据可以用于员工班表调整、人员编制数调整等。

工程部 整体效果

蓝豆云工程管家于2015年11月16日正式上线运行，包括工程报修维修模块、定期维保模块、能耗管理模块。涉及工程部内部全体12个专业组，以及全酒店各部门报修点。至今工程维修模块共产生工单过万张，定期计划生成近400条。

一、工作沟通效率提高，中间环节减少

白云国际会议中心房量大，维修工单也多，仅房务部一个月就有约3000张工单，采用原有工作方式时，报修组人员用“双脚”来成为信息的传递员。而如今报修组无需打印纸质维修单再分派到各维修组的办公室，节约了打单送单的时间，现在只需要在电脑上点击一下就可以将工单转到各维修组。维修组的主管在收到不归属自己组别的工程单，即通过系统返回工单给报修组重新分配，一切任务流转都用系统人的双脚来进行，效率更高。系统运行四个月后，新增维修单的完成效率提升了45.7%。