撤销一次性用品，对酒店有何影响？

林可楹

据报载：上海发布的《上海市生活垃圾管理条例》规定：从2019年7月1日起，酒店客房不得主动提供一次性日用品，包括一次性牙刷、梳子、剃须刀、鞋擦等，逾期没有纠正的酒店将被处以500元至5000元的罚款。对于取消一次性用品的提供，对酒店来说会带来什么影响呢？

林可楹

对酒店来说可能会出现三种问题:
1、人工成本增加。通常在清洁客房的同时，一次性用品会按照流程摆放在客房内相应位置。不主动提供一次性用品”后，客房服务流程将会被改变，即住客需主动拨打前台电话索要物品，再由专人送至相应房间。如此一来，call in数量和跑腿儿送物的工作量将会大幅度增加。
2、客户满意度下降。一方面，在消费者环保意识尚未形成之前，住客对于无法提供一次性用品会存在质疑声；另一方面，在需求集中时段，当酒店无法第一时间兼顾所有客房需求时，酒店在服务质量上会大打折扣，从而导致客户的满意度下降。
3、员工流失率升高。专职跑腿儿工作是十分单一、枯燥的差事，更无创造性，长期从事会导致工作满意度下降，幸福感缺失，并慢慢进入工作懈怠状态，从而导致人员流失率升高。
面对潜在的“危机”，已有酒店开始尝试多种解决办法：有些酒店以价格优势吸引客户，转而有偿提供一次性客需品，价格大多设在1元或2元；有些酒店直接让利消费者，将一次性用品的费用从房费中减免；也有些酒店改变洗漱用品“属性”，选择上乘、外形美观的产品，沐浴液、洗发露也换成了大瓶装品牌产品，顾客在使用后会舍不得丢弃，离开后选择带走从而解决浪费问题……
酒店的处理方法各有不同，关键在于是否符合自身的实际情况。由于消费者的习惯培养是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，所以，最佳的解决之道是找到满足环保、消费者及酒店三者价值认同的“平衡点”，做到三者利益兼顾。

杨柔敏

一次性用品的撤销：
一，免去酒店对洗漱用品等的提供费用及浪费。
二，用户体验满意度下降，影响酒店经营。
三，增大酒店行业的竞争。

马晓仪

影响：
1、减少酒店用品成本，减少了不必要的浪费。
2、树立了酒店绿色环保的新形象。
3、客人对酒店的住宿体验下降，需要额外携带清洁用品，便利程度减少。