酒店有让你不满意的行为时，你会如何维护自身权益？

周煌威

以我亲身经历为例。之前我前往上海旅游，预订的住房在汉庭酒店，入住时间为我与同行者的到达时间。但是当到达汉庭酒店时，我们被告知住房仍在清洁，需要等待十分钟。因为那一家汉庭的规模较小，我们在接待厅等待时并不是所有人都有座位，加上我们刚下飞机，所以我们有不安的情绪，于是我们当即提出要求补偿我们，补偿内容是返还10%的住房费用。酒店方也立刻答应，并且向我们提供了与住房时间同时长的免费饮料优惠，我们也与酒店方达成了一致。这一家汉庭酒店总体来说是让我们满意的，虽然开始时做得不好，但之后的补偿、住房体验、饮食方面都是可圈可点的，所以我们之后旅游时也应该会再次选择汉庭酒店。