酒店明令禁止宠物入住，若遇上偷偷带宠物的客人怎么办？

王一伊

国内酒店90%以上都不允许带宠物入住，且在大堂前台等明显位置均贴有“禁止带宠物进入”的警示标识。因为有的宠物会四处乱跑或者随地大小便，这会给酒店空气、环境带来污染。并且宠物身上可能存在很多细菌，它的毛发容易留在地毯、被单上面，难以清除，这会对客人的健康不利。宠物入住酒店的话题对于酒店来讲一直争议很大，既要取悦客人的同时又要为所有客人负责。那么遇上了偷偷带宠物入住的客人，酒店应该如何处理呢？

解决办法：

第一，上房间与客人协商，说明酒店不方便带宠物入住，并致歉。

第二，帮助客人想办法。如果客人能将宠物安置在其他地方最好。如果不行，那么长时间的话可以征得客人同意联系宠物医院、宠物店之类的寄养。短时间的话可以请客人暂时寄存在礼宾部，办理相应手续，并做好交接班工作，直至客人将宠物带离店。不过，如果酒店不提供宠物代管服务的话，还是让客人寄养到宠物店比较好。