171543445 余厚庆 度假村酒店意外案例&分析

余厚庆

在度假村玩，却因为意外骨折，遇到这个情况会怎么样？
（意外情况，地板湿，地板滑……etc）

   安阳网讯（记者  楚颖颖   牛思明） “一家人去度假村玩，结果我爱人意外骨折住进了医院，也没见对方有人来看看，这种态度太让人寒心了！”昨日，市民魏女士向《安阳晚报》反映，去年12月19日，她和丈夫杨先生参加天之瑶温泉度假村的聚餐活动，不料杨先生意外骨折住进了医院，关于医药费等问题的协商至今没有结果。

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市民：
聚餐中意外骨折
    协商迟迟无结果
    据魏女士介绍，去年12月19日，她和丈夫一起参加了天之瑶温泉度假村的“周五聚”活动。“当天晚上10点左右，在温泉游泳池附近他滑倒了，当时110和120都来了。”魏女士回忆，去年12月20日凌晨，丈夫杨先生就被送进了市人民医院，“经医生确诊，他是左侧肱骨骨折错位，随后便进行了钢板内部固定手术。”
    回忆起当晚那一幕，杨先生说：“度假村里有个滑梯，大人、小孩都能滑。我从上往下滑的时候，突然停在中间下不去了。于是我就用手一撑，看看是否能滑下去，结果手打滑了。”
    “住院以后，度假村一位负责人口头承诺要垫付第一次手术的相关费用，可到现在一分钱也没见到。住院第一个星期就交了近两万块钱了。出了这个事，双方都有责任，但住院这么长时间，也没见有人来看一眼。后来他们说要走保险程序、签订协议书，可是又不给我们提供保险单号，提供的协议书也与原先承诺的不符。他们的态度太让人寒心了！”出事以后，看到度假村方面的反应，魏女士说，她和丈夫既气愤又无奈。

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度假村：
已经协商完毕
    等待出院办理手续
    根据魏女士提供的联系方式，记者与天之瑶温泉度假村工作人员宋经理取得了联系。“杨先生在我们这里意外骨折，是我们不愿意看到的。由于工作比较忙，我们没有抽出时间去医院看望杨先生。出事后，我们一直和魏女士保持电话联系，并且已经在保险公司备案。双方协商结果是走保险程序，等杨先生出院后，拿相关材料进行下一步手续。”
    对于宋经理的回复，魏女士不予认可：“他们只说走保险程序，可是又不提供保险单号，双方也没有签订书面协议。我们不能因为没有达成协议就不治病啊，希望他们能拿出积极的态度对待这件事情。”

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律师：
    若拒绝提供保险信息
    可直接要求度假村承担责任
    市民在外出游玩时发生意外伤害怎么办？针对魏女士和杨先生的遭遇，记者采访了河南安易律师事务所律师孙海军。
    “由于杨先生是在度假村受伤的，需要审查度假村是否对杨先生受伤存在过错。若滑梯存在安全隐患导致其身体受到伤害，度假村应当承担杨先生因人身损害导致的损失，包括医药费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费等有关费用。如果杨先生因此构成伤残，度假村还应当承担伤残赔偿金和精神损害抚慰金。”孙海军说。
    孙海军表示：“关于保险赔偿，需要看度假村和保险公司签订的保险合同是如何约定的。杨先生也可以根据法律规定直接向保险公司要求其根据保险合同承担责任。度假村如果拒绝提供有关保险信息，那么杨先生也可以不起诉保险公司而直接要求度假村承担赔偿责任。”

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遇到这些意外，我们可以从三个角度回答，分别是个人，企业，法律。
从个人上看，遇到这些意外，而且酒店一开始就表现得不想负责，确实挺愤怒的
说好负责，却没有及时给医疗费……
所以就个人而言，我们可以走的程序是1、找店家协商，2、协商不满意可以走法律程序
同时，个人保险程序也挺重要。
就酒店而言，住客遇到意外情况，应该马上报警或者送医院，并且一定要为这些意外负责，毕竟他们是在酒店内遇到的意外。而且住客要协商，酒店就应该好好协商，承诺的事情一定要做到。否则，毁的可能就是酒店的名声了。相反，如果做得好的话，酒店名声保得住，还可能被人们赞扬。
就法律而言，杨先生是在度假村受伤的，法律会审查度假村是否有问题，导致意外发生。并且会根据这些情况对杨先生的意外进行补偿。
我的见解如上，如有英雄所见略同，那是缘分。
如果有朋友有不同见解，欢迎来下面回复~

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另外，我们可以从中看到，不管是哪一方解决这些意外，都提到保险一词。
作为广金的学生，我对理财一些知识有我自己独到的理解。
保险，对个人还是企业都是有一定利处的，相当于为未来的意外做个“缓冲垫”

意外是个神奇的东东，神出鬼没的。但是真正意外来了，我们能怎么办呢？
没办法了 ，只能坦然接受。
保险对于酒店处理这些事来说 好处就在 ：把坏情况、损失减到一个相对比较小的限值。

这个“小亏”吃下去  防的就是以后的大亏。
所以，无论个人还是酒店，保险最好还是要有的~