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案例求分析:开重房

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发表于 2016-11-28 21:04:03 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
晚上八点,总台小马将刚被预订的311号房又租给了张先生,当张先生进去房间后,发现有别的客人的行李,床上也是乱七八糟的,显然是有人入住了,于是怒气冲冲地跑到总台。请问,这时候,前台工作人员该如何处理?

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