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案例求分析：开重房

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电梯直达

楼主

发表于 2016-11-28 21:04:03 | 只看该作者回帖奖励

晚上八点，总台小马将刚被预订的311号房又租给了张先生，当张先生进去房间后，发现有别的客人的行李，床上也是乱七八糟的，显然是有人入住了，于是怒气冲冲地跑到总台。请问，这时候，前台工作人员该如何处理？

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