微笑是我们最美的名片

一家不断创造奇迹的酒店。

一家让顾客感动流泪的酒店。

一家服务排名第一，63个月来从未被超越的酒店。

一家工资水平全省排名中等偏下，员工流失率却只有2%的酒店。

一家打造家和文化，将顾客满意度与员工满意度同定为首要大事的酒店。

一家网上顾客推荐入住达99%，每天接待顾客中回头客占80%的的酒店。

一家开业十四年的老四星酒店，只有220间客房，营收连续5年过亿，2015利润又增长20%的酒店。

3月22-24日第四期广州碧水湾感动服务与创新管理高级研修班带您学习

教学内容

1、“碧水湾员工300个怎么办”管理与服务手册（14年来首次对学员赠送）。

2、酒店如何给员工营造乐于服务的文化氛围。

3、支撑酒店优质服务的管理体系、督查体系的构建。

4、酒店“一老一小”经营定位战略。

5、学习体验碧水湾会议管家全程会议接待流程。

6、数字化管理下如何重塑酒店各部门职能。

7、高人力成本等问题的解决实施技巧。

全程体验式课程

— 碧水湾

酒店会议接机服务流程体验。

酒店入住管家式服务体验。

酒店温泉服务流程体验。

酒店康体会所贵宾服务接待流程体验。

酒店员工班前会流程体验。

酒店员工服务技能培训与考核流程体验。

专业证书

参训学员可申请颁发“中国服务大师”终身荣誉证书

报名咨询

李剑峰 刘凡

010 68391769 
13391970820