案例分析：客人发火为哪般？

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楼主

发表于 2020-5-30 11:23:40 | 显示全部楼层

在酒店服务中，客人的询问或者寻求帮忙并不是空穴来风的，我们应该礼貌地回答并解决客人的问题，即使途中客人出现偏差或者发生酒店设施设备故障的情况下，也应该亲切礼貌地对客人做出回应

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