酒店服务人员的态度是否决定了客流量？

梁嘉欣

曾经入住一家酒店，我是一个超级爱看电视的人，但是该酒店里的电视机无法播放，我们找过几次该酒店的服务人员，请求修理电视机，但是服务人员展现出一种敷衍的态度，并且并没有为我们修理电视机，最后我们都没有使用过那台电视机，离开时我们都不想要再次入住此家酒店。
其实于每一位入住酒店的人而言，都希望得到一个好的服务，毕竟我们花钱来住酒店，就是希望能受到良好的服务，而为我们提供服务的恰好是那些服务员，因此，酒店里的每一名服务人员都应该有着良好的工作素养与真诚的服务态度，而不是对客人进行敷衍，这样只会破坏客人对酒店的印象，同时失去这位客人。
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