温泉度假村的纠纷：你怎么处理？

禹琴

如果我是经理，我会安抚这位母亲的情绪，将她带到一个环境清静的地方慢慢听她说道。然后我会跟她缕清到底是谁的责任，可以调取监控摄像头来查看。如果是救生员的错我会让他并且包括自己对那位母亲说一声抱歉，但是其他补偿之类的或者那位母亲提出的无理要求我是不会轻易答应的，可以走法律途径，毕竟我是代表整个酒店，正义和真相才是我应该追求的。