温泉度假村的纠纷：你怎么处理？

庾颖信

如果我是总经理，我会先安抚女客人的情绪，再请她私下沟通，理解她的意图，再适当范围可以作出让步，同时照顾员工的心情与尊严。如果客人继续不依不饶，则可以寻求司法机关的帮助。