顾客给的小费员工到底该不该收？

王斯敏

151571202——王斯敏
  在西方的酒店业与餐饮等服务业中，顾客给小费是很常见的现象，不同的服务行业所收取的小费标准也不一样。而对于员工收小费这一现象，一些酒店会选择让员工自行处理这部分消费，但这样也会产生一些问题，比如这样的话员工就会各种暗示顾客给小费，并希望顾客能给的小费越多越好。这样很容易影响员工在工作中的情绪，对小费给的多的顾客就热情服务，对小费给的少的员工就冷淡对待。从而失去了员工的自身素质和职业道德修养。但另一些酒店会选择回收员工的这部分小费，然后按比例通过月末分发奖金的方式各自算入员工的工资中。这样的做法比较好就在于，酒店方面能知悉员工的收小费情况，并进行监督，但又不是酒店方面没收了员工辛勤工作而换来的小费报酬。
  综上，我认为国内的酒店也能采取后一种做法，允许员工收取顾客的小费，但酒店方面要参与监督与管理。