酒店要求客人入住登记时提供电话号码和验证码，应该吗？

冼泳彬

1.个人认为，以注册会员为目的要求客户提供电话号码和验证码实为不应该。客户是否注册成为会员客户具有自由选择的权利，强制要求客户注册会员不仅会侵犯客户的权利，而且此行为往往会让人心生抗拒，与注册会员留住客户的初衷相违背，适得其反。
2.了解客户的需求，满足客户需求。部分客户居住酒店仅仅只是在外寻求一个落脚点，其对酒店的核心要求是性价比，不需要酒店多么豪华，只需要有个干净舒适，符合标定价格的环境即可。对于此类客户要满足其对价格的预期心理，给会员尽量多的优惠政策。而以游玩为目的的客户，注册会员可针对性的给其制定个性化方案。