客人订了房间却误安排给了一位同姓名的客人，且现已满房

王姿雅

客人预订了房，酒店误安排给了之前来的一位同姓名的客人，此时房间已客满，酒店安排其到另一家酒店，并付给客人打车费。客人认不满意，怎么做。
分析
首先，其做法并没有错，错误已经发生只能去弥补，安排其他酒店，付车费，诚心道歉，不接受，还可以做出一些其他补偿，打折券之类的。
其次，事后应完善信息记录系统，不止记录姓名与其预订房号，包括其手机号，可打码中间几位，还可以加上身份证后四位，使之尽可能区分开来，避免下次再犯。
最后，也应严格要求员工，进行相关培训，不犯低级错误。