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案例分析——卢先生在酒店遗留钱包问题	林桂洁 2021-11-4	416344	陈乐怡 2021-11-23 23:04
案例分析：客人投诉	冯绮雯 2020-5-16	216193	刘子晋 2021-7-28 14:42
小龚的迷茫	周文健 2016-11-29	116155	蔡旭君 2016-12-6 13:21
案例分析：点餐时单位出错引起客人不满	彭方 2020-5-9	315912	李炫浩 2020-5-14 19:08
案例分析：客人一定要签单怎么办？	卢炜东 2020-5-12	215462	刘子晋 2021-7-28 09:41
案例分析：如何处理客户投诉赔偿	杨曦 2020-5-31	214791	刘子晋 2021-7-28 09:28
在挑剔的客人面前	141563240赵佳丽 2015-12-26	414691	许少慧 2016-12-7 19:59
对疫情期定点隔离酒店的看法	陈婷珊 2020-5-9	314559	张嘉敏 2020-5-11 16:14
如何看待离开酒店时“顺手牵羊”的行为	李芷晴 2019-4-22	614138	祁琪 2019-4-23 15:03
案例分析：“麻烦”的客人？	陈浩璇 2016-11-28	414127	程蕊 2016-12-12 15:18
案例分析客人已退房，但行李仍在，该如何处理	邝坤仪 2016-11-24	313914	黄敏仪 2016-12-13 21:53
酒店经营如何解决？	陈钦豪 2019-10-22	213657	周憶嘉 2019-10-29 14:31
如果房间已经住满了，但是有客人因房间问题想换房怎么办	李愿成 2020-6-9	113393	刘子晋 2021-7-28 09:43
向客人索赔的艺术	赖盈 2020-5-11	213350	张倩瑕 2020-5-30 23:33
“没有”和“不知道”	陈彦霖 2016-11-29	413038	江佩红 2016-12-8 13:28
酒店房间的收费物品是否应该有明显提醒标志？	陈冕 2019-4-22	412653	黎紫珊 2019-4-22 22:35
如何微笑处理顾客的突发状况的案例	马锴吟 2015-12-30	212465	邵丽蓉 2016-11-23 22:36
案例分析：客衣缩水谁之过	李嘉敏 2016-11-28	312461	吴钰芬 2016-12-17 21:12
宾客逃帐怎么办	张钰婷 2016-11-28	212168	梁梓君 2016-11-28 22:31
案例分析：如何应对这种情况？	钟冰纯 2019-10-22	111983	黄婧芝 2020-5-9 15:01

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