什么样的酒店值得民众信任

黄春桃

11月17日上午，拍摄视频《杯子的秘密》曝光14家五星酒店卫生乱象的微博博主“花总丢了金箍棒”发布微博表示，自己的护照信息被部分酒店集团曝光，同时这些酒店还存在脏浴巾擦被子等卫生乱象。
分析：虽然目前14家酒店已经全都就卫生问题道歉，但致歉之后，酒店应把重点放在问题的尽快解决，而不是浮于表面的危急公关。如果当酒店认为说新闻稿就是解决问题的方式，或者说解决爆料人是解决问题的方式，那这个事情明年还会再发生，所以真正要解决问题一定落实国家讲的杯具规则。在街头采访中，市民们表示对于酒店的处理方式非常失望，很难恢复对酒店的完全信任。护照信息属于用户的个人信息，也是属于他隐私的范围，未经他的同意将护照信息散布出去实际上是侵犯他的隐私权。如果卫生部门检查出来这个酒店存在卫生不达标的话，可以按照公场所卫生管理条例实施细则的规定进行处罚，那具体处罚一般是责令限期改正给予警告并可处以2000元以下的罚款，逾期不改正的话可以处以2000元以上2万元以下的罚款，情节严重的依法责令停业整顿直至吊销卫生许可证。所以说酒店应从自身找问题的角度去看这个事情， 而不是想着怎么去压制别人，要加强过程中持续不断的培训。第二，投入一些设备做生化检查，比如说检查杯具每平方厘米的细菌总数。第三优化流程，比如说每一层楼的杯子都有一个统一的消毒间来处理。