酒店环境与预定网站上描述不符怎么办

林骏哲

当我们从各个旅游网站上查找酒店信息，图片，交通设施等因素后选好酒店并预定后，当我们到酒店发现酒店周边环境与网站上描述不符，酒店客房卫生，设施，配置与描述不符时，我们应该怎么办？

周创宇

可以向当地消费协会投诉。消协工作人员表示：商家未按照约定提供服务 消费者有权要求退回预付款。并可以在网站上如实说明酒店情况，避免损害更多的消费者的利益。