客户通过网上订房，到了酒店之后酒店没有停车位了怎么办

林惠芳171543203

案例：
有事去医院，在美团上订了医院附近的一家酒店，酒店离医院有半个多小时的步行路程。到了酒店之后，发现酒店已经没有停车位了，向酒店管理员提出此问题后，管理员表示把车开到医院停车场，会报销20停车费。但是医院的停车费并不止20，并且走路很远，带着行李不方便，第二天又要很早去医院，实在不方便。
评价：
在案例中出现酒店停车位不够，已经订房的客户却不能享受免费停车位，车停到其他地方不方便是一回事，车费还要自己倒贴。实在令人不满。