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案例分析：烟感器发出报警声，但客人无警觉，该怎么处...	许少慧 2016-12-7	111032	严韵宜 2016-12-8 20:27
无微不至	黄瑶瑶 2016-12-8	06158	黄瑶瑶 2016-12-8 14:22
专业素养	黄榕 2016-12-6	213105	黄瑶瑶 2016-12-8 13:51
对于及时帮助客人的重要性	江佩红 2016-12-8	05936	江佩红 2016-12-8 13:37
“没有”和“不知道”	陈彦霖 2016-11-29	415301	江佩红 2016-12-8 13:28
泰国东方饭店的服务启示	庄铭生 2016-11-29	114110	孙晓婷 2016-12-8 12:24
说话的艺术	谢钰佳 2016-12-5	113201	王然 2016-12-8 00:05
面客请示技巧	成春雪 2016-12-7	28262	成春雪 2016-12-7 23:54
退房付款出现问题，谁来付款？	李嘉炜 2016-12-7	05823	李嘉炜 2016-12-7 23:36
不明不白的消费单	孙晓婷 2016-12-4	211248	李嘉炜 2016-12-7 23:28
给客人一个惊喜(酒店服务意识案例）	李永胜 2016-12-7	19244	李永胜 2016-12-7 22:45
前台特殊情况该怎么办	莫锦承 2016-12-7	19733	莫锦承 2016-12-7 22:40
酒店擅自为客人换房李先生行李被“弃”大堂	张盛勇 2016-12-7	111084	张盛勇 2016-12-7 22:30
生日的祝福	余东煌 2016-12-7	110115	余东煌 2016-12-7 22:00
Cherry该怎么办？	刘家欣 2016-12-7	06380	刘家欣 2016-12-7 21:04
头发事件的解决与思考	黎宇涛 2016-12-2	212593	刘家欣 2016-12-7 20:52
在挑剔的客人面前	141563240赵佳丽 2015-12-26	417288	许少慧 2016-12-7 19:59
客人已退房，但行李仍在，该怎么处理	李云娇 2016-12-7	06590	李云娇 2016-12-7 19:16
客人离店被阻	陈育洁 2016-12-7	19956	陈育洁 2016-12-7 17:29
案例：地毯烧了一个烟洞	王然 2016-12-7	19784	王然 2016-12-7 13:38

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