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171604120 黄晓穗 30 分钟的送餐服务 新人帖 黄晓穗 2017-12-7 06257 黄晓穗 2017-12-7 17:20
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171511616 陈婕 婚宴与政府会议的冲突 新人帖 陈婕 2017-12-7 06079 陈婕 2017-12-7 09:20
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这是小费吗?(171589219陈嘉怡) 新人帖 陈嘉怡 2017-12-6 05865 陈嘉怡 2017-12-6 23:39
171511207 黄瑶 提出案例:客人永远是对的 黄瑶 2017-12-6 05945 黄瑶 2017-12-6 22:52
几声道歉几多缺憾 (171581403蔡瑶) 蔡瑶171581403 2017-12-6 110264 蔡瑶171581403 2017-12-6 22:50
客人淋湿了?(171549326) 新人帖 宋楚华 2017-12-6 06390 宋楚华 2017-12-6 22:43
客人的“求平衡”心态案例 新人帖 蔡瑶171581403 2017-12-6 18905 蔡瑶171581403 2017-12-6 22:40
171511201 贾思祺 关于上错菜的分析 新人帖 贾思祺 2017-12-6 06914 贾思祺 2017-12-6 21:58
171606148卢世杰(案例及分析) 新人帖 卢世杰 2017-12-6 08918 卢世杰 2017-12-6 20:27
李泽铃 171604126 李泽铃 2017-12-6 06468 李泽铃 2017-12-6 20:06
李泽铃171604126 新人帖 李泽铃 2017-12-6 17723 李泽铃 2017-12-6 20:00
171511207 黄瑶 案例分析:早晨服务叫醒不周 新人帖 黄瑶 2017-12-6 06339 黄瑶 2017-12-6 19:41
171511209艾琳(提出案例-少说了一句话) 艾琳 2017-12-6 06703 艾琳 2017-12-6 19:37
171511209艾琳(回答案例-早晨叫醒服务不周) 新人帖 艾琳 2017-12-6 06680 艾琳 2017-12-6 19:27
171595104蔡瑞婷 酒店前台"留言"拒收案例 新人帖 蔡瑞婷 2017-12-6 05178 蔡瑞婷 2017-12-6 18:56
案例分析——遇到这种情况酒店该怎么办? 新人帖 胡颖琳 2016-12-13 111167 凌敏莹 2017-12-6 18:01
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