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171543330 彭广辉 客户晚到未保留房间使客户无法入住 新人帖 彭广辉 2017-12-10 06419 彭广辉 2017-12-10 21:32
短暂停电之后 郑博闻 2017-12-10 05910 郑博闻 2017-12-10 19:11
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酒店餐饮:一只煎蛋 新人帖 141534133陈笑芳 2015-12-30 313281 郑博闻 2017-12-10 18:46
(17154A119 卢敏 ) 不会使用电热水壶的客人 新人帖 卢敏 2017-12-10 06818 卢敏 2017-12-10 17:18
171604243陈杰晃 《酒店服务中应理解客人的真实要求》 新人帖 陈杰晃 2017-12-10 06548 陈杰晃 2017-12-10 17:11
171589224 区嘉茵 客人的财物被盗应如何处理 新人帖 区嘉茵 2017-12-10 06045 区嘉茵 2017-12-10 15:04
171541203 黄嘉妍 如何解决已退房的客人遗留的行李? 新人帖 黄嘉妍 2017-12-9 19100 区嘉茵 2017-12-10 15:01
洗澡时突然没热水 新人帖 141571214何玉梅 2015-12-30 213208 江程茵 2017-12-10 13:52
It will do与It won't do 的错误 新人帖 江程茵 2017-12-10 06407 江程茵 2017-12-10 13:14
171606137 新人帖 蓝思霞 2017-12-10 16791 蓝思霞 2017-12-10 12:06
171606129 梁秋燕 新人帖 梁秋燕 2017-12-10 18359 梁秋燕 2017-12-10 11:08
171604217 邓玉林 “先后顺序?” 新人帖 邓玉林 2017-12-9 06369 邓玉林 2017-12-9 23:42
胡春娣171606217“来自他乡的亲切” 新人帖 胡春娣 2017-12-9 05502 胡春娣 2017-12-9 21:14
171604104 新人帖 王芷菱 2017-12-9 06500 王芷菱 2017-12-9 20:15
171543245 鄞健文 (续住) 新人帖 鄞健文 2017-12-9 05948 鄞健文 2017-12-9 19:19
171519154 吴京 案例分析:服务艺术+电扇=空调 新人帖 171519154 吴京 2017-12-9 18868 171519154 吴京 2017-12-9 18:30
李纯霓171589229 交接班的疏忽 新人帖 李纯霓 2017-12-2 18485 黄嘉妍 2017-12-9 12:33
171581249 黎尉生 服务补救“为时晚矣”? 新人帖 黎尉生 2017-12-9 05588 黎尉生 2017-12-9 12:30
171541234 杨沛枝 如何机智地应对常客的“讨价还价” 新人帖 杨沛枝 2017-12-9 07069 杨沛枝 2017-12-9 10:53
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