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这是谁的错？	陈彦霖 2016-11-29	211602	潘浪 2016-12-1 10:49
案例：令人微微一笑的酒店服务 ——编辑：梅琴	梅琴 2016-11-29	112434	梅琴 2016-11-29 23:06
泰国东方饭店的服务启示	庄铭生 2016-11-29	114148	孙晓婷 2016-12-8 12:24
客人寄存的物品出现损坏情况时该如何处理	黄燕华 2016-11-29	111672	匿名 2016-11-29 22:51
小龚的迷茫	周文健 2016-11-29	119292	蔡旭君 2016-12-6 13:21
客人在深夜醉倒	叶清华 2016-11-30	113012	彭培论 2016-12-1 12:19
客人离店被阻	薛钧豪 2016-11-30	111967	李家涛 2016-11-30 22:25
还是两把钥匙好	黄雪玲 2016-12-1	110704	卓彩诗 2016-12-5 12:20
案例分析：如果可乐过期了，我该怎么办？	魏嘉颖 2016-12-1	19349	魏嘉颖 2016-12-1 17:49
房费的疑惑	151521433彭金明 2016-12-1	112137	151521433彭金明 2016-12-1 20:54
案例：您能帮我核对一下吗？	杨玲梓 2016-12-1	111590	丁任婧 2016-12-4 13:59
一把剃须刀	WXJ 2016-12-2	114198	黎宇涛 2016-12-2 16:26
如何应对预定了房间却晚到未住的客人？	祝曦文 2016-12-3	112553	祝曦文 2016-12-3 16:51
电工的鞋子	丁任婧 2016-12-4	111962	陈丽曼 2016-12-5 12:11
案例：客人在酒店房间吃外卖多算一晚房费，该吗？	辜佳琪 2016-12-4	110761	辜佳琪 2016-12-5 08:56
案例分析	田婕 2016-12-5	110500	匿名 2016-12-5 18:01
说话的艺术	谢钰佳 2016-12-5	113235	王然 2016-12-8 00:05
已离酒店客人的包裹	陈嘉蕴 2016-12-5	112079	吴绮雯 2016-12-6 23:14
案例分析：承包出去的部门也要管	刘旭冉 2016-12-5	29822	刘旭冉 2016-12-5 23:23
顾客与收银员的账单疑惑	陈晓茵1515 2016-12-5	19711	陈晓茵1515 2016-12-5 23:45

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