酒店害虫问题

郑圳源

案例：近日，市民黄先生和女友想去香港转转，为了方便过关，选择了罗湖口岸附近的7天快捷酒店入住
悉，黄先生在入住7天快捷连锁酒店后，发现房间有蟑螂，向酒店反映情况后，酒店方给黄先生更换了房间。酒店方给黄先生换了房间后，又发现床头桌子上有蟑螂在爬。随后连续更换了两间房，卫生情况也没有得到改善。一夜未眠的黄先生和女友不得不取消了香港的行程，而酒店管理人员态度消极，始终没有给出一个合理的说法。
分析：酒店管理层态度恶劣，对于问题的反馈态度消极，不尊重消费者。其次对于酒店基础的害虫问题并没有进行解决，需要将细节做好。