客人在深夜醉倒

叶清华

南方某宾馆，清晨2点电梯在15楼停住，“叮当”一声门开了，一名客人踉蹡而出，自言自语：“我喝得好愉快啊！”口里喷出一股浓郁的酒气。这时候保安员小丁巡楼恰好走近15楼电梯口，见到客人的言语样子，判定是喝醉了，连忙跑往扶住他，问道：“先生，您住哪间房？”客人神志还算苏醒，即从口袋里取出1517房的钥匙牌，小丁便一步一步把客人扶进房里。他把客人放在床上躺下歇歇，泡了杯醒酒茶，并将衬有塑料袋的清洁桶放在床头旁。客人开始呻吟起来，小丁赶快把客人稍稍扶起，拿沏好的茶“喂”客人喝，同时安慰客人说：“您没事的，喝完茶躺下歇歇就会好的。”然后他又到洗手间弄来一块湿毛巾敷在客人额上，说道：“您躺一会，我马上就来。”随后退了出来，将门虚掩。
一会儿，小丁取来一些冰块用湿毛巾裹着进房，用冰毛巾换下客人额上的湿毛巾，忽然“哇”的一声，客人开始呕吐了，说时迟，那时快，已有预备的小丁迅速拿起清洁桶接住，让他吐个畅快，然后轻轻托起他的下腭，用湿毛巾擦往他嘴边的脏物。小丁坐在床边又观察了一会，发现客人脸色渐渐和缓过来，就对他说：“您好多了，好好睡上一觉，明天就可以康复了。”他边说边帮客人盖好被子，在床头柜上留下一杯开水和一条湿毛巾，又补充一句：“您如要帮忙，请拨15楼层服务台。”然后他调理好空调，取出垃圾袋换上新的，轻轻关上门离房。
小丁找到楼层值班服务员，告知她醉客情况，并请她每过10分钟就到1517房听听消息。天亮时，辛劳值勤一夜的小丁眯着一双熬红的眼睛，专程跑来了解情况，得知醉客安然无恙方才放下心来。最后又让值班服务员在交***记事本上写道：“昨夜1517房客醉酒，请特别关照！”

彭培论

这案例中小丁很好地充当服务员的责任和照顾好了客人。点赞