酒店停电如何应急

凌伟康

    高先生夫妇结婚时选择了对灯光要求和依赖较大的韩式婚礼,但不料婚礼过程突然停电,让效果大打折扣。高先生夫妇提出了高额的赔偿,但饭店一方不予接受。近日,北京市东城区法院一审判决酒店方赔偿经济损失和精神损害金共计16000元。

　　高先生和刘小姐于2010年5月8日,在位于北京市王府井的南京大饭店举办婚礼。早在一年前,高先生就与饭店签订了《婚宴确认书》并预交了订金。夫妻俩为了能让自己的婚礼别具一格,准备采用流行的韩式婚礼。仪式进行过程中,所有窗户都用窗帘遮住,只有香槟塔下的小灯闪着幽幽的蓝光,所有的婚庆仪式都在两台追光灯及各种照明灯具的照射下完成。然而,婚礼上的突然停电,让照明灯具失去了作用,婚礼的效果也因此打了折扣。高先生说,当天10时58分,婚礼开始时酒店突然停电,现场一片漆黑,经过抢修恢复供电后,婚礼重新在11时08分开始,但11时27分再次停电,婚礼现场一片混乱,给夫妻俩留下了永久的遗憾。

　　南京大饭店方面对第一次停电不予认可,表示停电事故并非饭店过错所致,应属于不可抗力因素。事故发生后,饭店采取了积极的抢修措施,并主动减免了一桌的餐费。高先生夫妇要求饭店赔偿其向婚庆公司支付的费用等经济损失5万余元,同时索赔精神损失2.5万余元。对于这一要求,饭店方面表示难以接受。

　　北京市东城区法院对此案审理后支持了高先生夫妇的诉求,但认为高先生夫妇主张的经济赔偿数额及精神损害赔偿金过高,最终根据实际情况,判决南京大饭店赔偿高先生夫妇经济损失1万元以及精神损失6000元。宣判后,南京大饭店方面表示,这个赔偿额比较合理。

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杨嘉乐

1、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。
2、查明原因后要立刻采取措施确定处理案。
（1）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。
（2）瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。
（3）送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。
3、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据酒店经营情况进行专用线路恢复。
当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。

酒店停电应急处理
突然停电时，酒店管理人员启动应急照明系统，并通过广播温馨提示，按照提示采取应对方法，同时听从现场工作人员的安排，不要乱跑乱挤。特别是不要惊慌，以免引起踩踏事故。

1、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。
2、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。
3、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。
4、立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。
5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。
6、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。
7、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。
8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。
9、事故处理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档



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