本帖最后由 cb_to_someone 于 2016-11-28 23:18 编辑
〔评析〕:
客房失窃案经常发生于各个酒店,犯罪分子利用各种手段作案,屡试不爽。案件的发生给客人造成财产损失,并且给酒店带来极坏的负面影响。罪犯在作案之前会对楼层进行踩点,观察,利用客人外出的时间差,用各种手段打开房门,或利用客房相连,容易攀爬、或门窗没有关上入室行窃。对于防范客房失窃事件,安全人员要做好巡查,遇到可疑人员要主动盘问,对没有房卡的人员要及时进行劝离,同时监控中心要时刻注意客房楼层的情况,发现问题及时处理。楼层服务员要有较高的警惕性,注意对可疑人员进行询问或通知安全部,对客人门窗没有关紧的要及时提醒或关闭。 当酒店员工在楼层上发现可疑人在走廊上走来走去很长时间,行动很可疑,要主动上前询问是否需要帮忙,如他(她)在等人,建议其到大堂等候,并对此人进行观察,立即上报主管,由主管来处理。 备注:(1)犯罪分子不止一次到现场踩点,熟悉作案的环境; (2)监控设施完好,监控人员责任心强 (3)对客服务人员发现可疑人员要及时询问并通知相关人员保持高度警惕 (4)按规范操作,防止犯罪分子钻漏洞 (5)保卫人员对携带物品进出酒店的人员高度关注 (6)勤查房,勤巡检 (7)定期清理门锁的信息 (8)同时可以加强对客人的管理。制定科学、具体的宾客须知,明确告诉客人应尽的义务和注意事项。提醒客人不要随意将自己的房号告诉其它客人和陌生人。建立和健全来访客人的管理制度,明确规定接待来访客人的程序、手续以及来访客人离店时间,严格控制无关人员进入楼层。切实做好验证工作。 广东金融学院15级会计系谭晔蓓 |